to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Yanlış Montaj
Geçen yıl aldığım ve öncesinde servisin keşif yapıp montaj yaptığı ancak bu yıl kullanma fırsatı bulduğum klimada aşırı ses ve soğutmama problemi var yaklaşık 45 gündür 2-3 servis geldi ancak montaj yerinin yanlış olduğunu söyleyip para talep ediyor. Keşif yapan Arçelik, montajı yapan Arçelik, sonrasında yanlış yere montaj deyip para isteyen yine Arçelik. Benim müşteri olarak günahım bu markayı mı tercih etmek?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Müşteri iletişim merkeziniz bana ulaştı ancak çözüm yok! Bölge mühendisi ürün montajı üzerinden süre geçtiği için ücretli değişim yapabilirsiniz demiş. Yazık kesinlikle Arçelik ismine güvenip ürün almayın. Zira ürün montajı bittikten sonra servisin yanlış keşif yaptığı ve yanlış yere montaj yaptığını yani yanlış yaptığı işi düzeltmiyorlar. Haklarımı her ortamda arayacağım.
Arçelik firması hala servisin yanlışını düzeltmemekle ısrarcı ve para istiyor, topu da ne zaman kayıt açsam servislerine atıyor, yok mu bu firmada aklı selim bir yönetici çok merak ediyorum. Montajı yanlış yere yapmışsınız ve bu servisi kapatmışsınız. Arçelik merkez olarak basit bir şekilde sorunu çözmek yerine sürekli aynı şeyleri söyleyen müşteri hizmetleri. İso 500 de ilk 5 de olan bir firmaya böylesine bir satış sonrası yakışmıyor. Servisin yaptığı hatayı kabul edin ve dış ünitenin yerini düzeltin yoksa sonrasında ortaya çıkacak bir problemde fabrika olarak siz sorumlusunuz. Ayrıca Hakem Heyeti'ne gittiğimde bu yazışmalar da bana delil olacak.
