Arçelik Klima Soğuk Üflemiyor

2022 şubat ayında evime Arçelik 12000btu ekolojik inverter klima kurdurdum, soğuk üflemediği için temmuz 2023 ortasında servis başvurusunda bulundum (klimam 18 derece 3. Fana aldım klima ağzından çıkan hava ısısı en düşük 23 derece üflüyordu ) gelen servis üflediği soğuk havanın derecesinin iyi olduğunu odanın büyük olduğunu bu klimayı küçük bir odaya taşırsam sorunun çözüleceğini söylediler. Ben ise odayı soğutmuyor demiyorum soğuk üflemiyor dediğim için 2. Kez çağırdım onlarsa gelirsek ve sorun yoksa servis ücreti alırız dediler (1.5 yıl daha garantisi olmasına rağmen) geldiler sorun yok soğuk üflüyor dediler. 260 TL para aldılar, aynı klima annemlerin evinde de olduğu için onlarınki ile kıyaslamak amaçlı gittim onlardan soğuk hava geliyor ve klimanın önünde oturunca üşüyordum kendi evimde ise sadece bir serinlik geliyordu, bu sefer özel servis çağırdım klima arızalı ama garantisi varsa onlar yapsın masraf çıkmasın dediler. Dokunmadılar. 3. Kez servis başvurusunda bulundum. Gelen arkadaşlar kliman soğuk üflüyor, daha küçük odaya taşı dediler. 12 metrekare kuzey cephe üst katında daire olan bir başka odama taşıdım ve yine soğutmadı odayı. Bu sefer annemlerin evindeki klimayı da 18 derece 3. Fana alıp aynı termometre ile ölçüm aldım 15.5 derece üflüyordu (fotoğrafı mevcut elimde ), abimin evinde aynı klima var ondan ölçüm almasını istedim. Aynı şartlarda 16.1 derece üflüyordu (fotoğraf var elimde), gelen arkadaşlara defalarca kez bu durumu anlatmaya çalıştım. Sorun bu dedim. 23 derece üfleyerek bu odayı değil hiçbir yeri soğutamaz ama kimseyi ikna edemedim. Derdime bunların üzerine tekrar servis randevusunda bulundum 4. Kez, önce servis randevumu müşteri bilgisi dahilinde diye not bırakarak iptal etmiş. (bilgim dahilinde olmadan), tekrar aradım tekrar randevu oluşturdum. 10 gün sonraya 31 Ağustos 2023(bugün)13.00-15.00 aralığına randevu verildi ama ne gelen oldu ne giden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olmalarını rica ettim. Aciliyet bildirip göndereceklerini belirttiler. Şu an saat akşam 8 gelen yok. Yaklaşık 2 aylık süreçte mağdur edildim. Klima iyi dediniz gece önünde, dahi uyuyamadım 2 gece başkasının evinde yatmaya gittim. Sinirden geceleri uyuyamadım. Gündüzleri oturamadım. Misafirimi ağırlayamadım.

Maddi olarak bu odaya bu klima küçük 18000lik klima alacaksınız diye gittim. Klima masrafına girdim. Klima odayı asla soğutmadığı için, en üst tüketimle çalıştı. Bir sürü elektrik faturası geldi ve hala mağduriyetim devam etmekte, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim son çare.