Yataş Kırıkkale'de Aynı Model Yataklarda Sertlik Farkı Ve Çözüm Talebi

Yataş Kırıkkale bayisinden yaklaşık 2 yıl önce çocuklarım için 90X190 ölçülerinde iki adet İyonik Enerji Pro yatak aldık. Aynı model ve aynı özellikte almamıza rağmen, yataklardan biri orta sertlikte iken diğeri belirgin şekilde çok yumuşak. Yatakları 25 kilo civarında olan çocuklarım kullanıyor ancak iki yatak arasında hissedilir bir sertlik farkı var.

Geçen hafta bu durumu fark edip Yataş müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım. Servis ekibi gelip yatakları inceledi, taşıma esnasında deformasyon olabileceğini ya da içindeki malzemeden kaynaklanabileceğini söyleyip fabrikasyon hata görmediklerini belirterek ayrıldı. Ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, yazılı bir rapor da bırakmadılar. Ne fabrikadan ne de ürünü aldığımız Kırıkkale bayisinden sorunumun çözümü için bir geri dönüş alamadım.

Aynı model iki yatak arasında bu kadar bariz sertlik farkı olmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bunun üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Yataş’ın bu durumu yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, gerekirse yatakların değişimini ya da hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.