Arçelik Klima Montajında Eksik Parça Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Atakan · 2025-09-13T13:50:27+03:00

16-17 Ağustos 2023 tarihlerinde Trabzon Merkez’den satın aldığım Arçelik 12325 A++ klima için evime montaj servisi geldi. Kiracı olduğum için dış ünitenin montaj ayaklarının bırakılmasını ve dış ünitenin balkona yere konulmasını talep ettim. Ancak servis, montaj ayaklarını kutuda olmadığını belirterek bırakmadı ve bu parçaların sadece duvara montaj yapılacaksa bırakıldığını, aksi halde Arçelik’e geri yollandığını söyledi. Ayrıca bu parçaların müşteriye verilmesi için ücret talep edilebileceğini, istemezsem şikayet edebileceğimi belirttiler. Oysa Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, montaj ayaklarının klimanın yanında gelmesi gerektiği ve hakkım olduğu söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne servis ne de Arçelik tarafından tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Evimin tüm beyaz eşyaları Arçelik olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve hakkım olan parçanın verilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hakkım olan dış ünite montaj ayaklarının ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Atakan

Aradınız ilgileneceğiz dediniz kimseden ses yok. Tıpkı 1 ay önce aradığınızda ilgileneceğiz dediğiniz gibi.

Benzer Şikayetler

Arçelik Servis Montaj Hatası Ve Müşteri Taleplerinin Görmezden Gelinmesi

Furkan

Arçelik

711

05.08.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Yenimahalle’de bulunan evimde, Arçelik 12325 model klimamın montajı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Montaj öncesinde, dış ünitenin cam balkonun dış kısmına monte edilmesini özellikle sözlü olarak talep etmeme rağmen, servis ekibi cam balkonun dışına mo...

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-3.jpg

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-2.jpg

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-1.jpg

1 Destek

Arçelik Ayıplı Ürün Değişimi

Aysel

Arçelik

497

11-07-2023 tarihinde aldığım Arçelik (15325S Model) klimam montajı yapıldıktan birkaç gün sonra soğutmamaya başladı. Servis çağırdım ve gelen yetkililer dış ünite ile iç ünite arasındaki mesafe uzun olduğu için (dış ünite üst kattaki balkonda, iç ünite sitenin tamamında standart olarak duvar içinden...

Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Ekstra Ücret Talebi

Furkan

Arçelik

572

05.08.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez’de, Arçelik 12325 model klimamın montajı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Montaj öncesinde klimamın dış ünitesinin cam balkonun dış kısmına monte edilmesini özellikle sözlü olarak talep ettim. Ancak servis ekibi, cam balkonun dışına montaj yapılamayacağ...

yetkili-servisin-hatali-montaji-ve-ekstra-ucret-talebi-2.jpg

yetkili-servisin-hatali-montaji-ve-ekstra-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Klimamın Montajında Kullanmadığım Boru Kitin İadesi Reddedildi Mağdurum

Ramazan

Arçelik

2.151

Evimi yeni yaptırdığımda, ileride klima taktıracağım için iç ünite ile dış ünite arasındaki boru/kit hattını duvara gömdürüp kendim bir klimacıya ücretini ödeyerek yaptırdım. Amacım, klima montajı sırasında bu döşenen kadar boru/kitin bana verilmesi ve kendi klimacıya teslim ederek ödediğim parayı g...

Klimamın Montajında Kullanmadığım Boru Kitin İadesi Reddedildi Mağdurum

Çözüldü

Yanlış Montaj Nedeniyle Gürültü Ve Servis Sorunu Yaşadım

Zeynep

Arçelik

1.518

24.07.2025 tarihinde Arçelik 12324A+++ inverter klima satın alarak İzmir Karşıyaka’daki evime montajını yaptırdım. Ürünü almadan önce keşif ekibi gele...