to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Montajında Kullanmadığım Boru Kitin İadesi Reddedildi Mağdurum
Evimi yeni yaptırdığımda, ileride klima taktıracağım için iç ünite ile dış ünite arasındaki boru/kit hattını duvara gömdürüp kendim bir klimacıya ücretini ödeyerek yaptırdım. Amacım, klima montajı sırasında bu döşenen kadar boru/kitin bana verilmesi ve kendi klimacıya teslim ederek ödediğim parayı geri almaktı.
Geçtiğimiz günlerde Arçelik inverter A++ 18325/18326 model klimamın montajı için yetkili servis geldi. Durumu anlattım, ancak servis görevlileri “Kendiniz döşemişsiniz, biz size boru/kit veremeyiz. Klima alırken zaten boru/kit dahil değil, sadece iç ve dış üniteyi alıyorsunuz” diyerek talebimi reddettiler. Defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Müşteri hizmetlerini aradım, konuyu detaylıca anlattım ve servisin beni arayacağı söylendi. Ancak iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
8-9 Ekim 2025 tarihinden bu yana Mersin/Akdeniz’de mağduriyetim devam ediyor. Sipariş/fatura/servis formu numaram: 0216 585 88 88. Kullanmadığım kadar boru/kitin bana teslim edilmesini ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
