to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde Arçelik Gazioğlu Mobilya’dan klima satın aldım ve montaj sırasında Arçelik Eyüp Sultan servisi tarafından 2400 TL’ye kablosuz bağlantı kiti de temin ettim. Ancak, satın aldığım günden bu yana kablosuz bağlantı kitini bir türlü kullanamıyorum. Bağlantı hiç sağlanamıyor ve ürünün aktif olacağı söylenmesine rağmen, defalarca yazılı talepte bulunmama ve müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen sorun çözülmedi.
Ayrıca, 2 kez servis evime geldi ve sorunun benden kaynaklanmadığını, Arçelik kaynaklı bir problem olduğunu belirtti. Her seferinde çözüm ertelendi ve “Bir sonraki hafta tekrar arayın” şeklinde geçiştirildim.
Yazılı olarak ilettiğim taleplerim ise sistemde kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde “Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız, ilgili birime aktarıyorum” yanıtını aldım. Fakat her aradığımda aynı cümlelerle karşılaştım ve bu süreç sürekli tekrar etti. Hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Bugün ise bağlantı kitinin faturasını mail olarak talep ettim ve kusurlu ürün nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. Ancak yine sadece “Notunuzu ilettim, size dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir cevap aldım.
Bağlantı kitini Arçelik güvencesine güvenerek satın aldım fakat 1 aydır bu problemleri yaşayacağımı bilseydim asla almazdım. Hem yetkili servisten hem de müşteri temsilcisinden hiç memnun değilim. Ayrıca, kurulumunu yapan şube Eyüp Sultan olmasına rağmen, defalarca belirtmeme rağmen evime sürekli Sultangazi yetkili servisi yönlendiriliyor.
Öncelikli beklentim arızanın en kısa sürede giderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini talep ediyorum. Talep numaram: 494889599. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
13.07.2025 tarihinde Sarıgöl, Laleli CD. No:41/B, 34245 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde bulunan Arçelik - emre pazarlama ev gereçleri mağazasından bir klima aldım. 17.07.2025 tarihinde Defterdar Mah. R*** U*** sok. No: 12/18 Eyüpsultan-İstanbul adresinde bulunan Eyüp (Kurumsal çözümler veya ticari ...
15/07/2025 tarihinde evime Gaziantep Arçelik yetkili servisi aracılığıyla 18000 BTU ekolojik inverter solist klima kuruldu. Ancak ürün, sadece 20 gün içinde arıza yaptı. Klimanın su tahliyesi çalışmıyor ve çalıştığında iç mekana kötü bir koku yayıyor. Arızayı bildirdiğimde servis randevusunu ancak ...
Arçelik yetkili bayisinden 29.02.2024 tarihinde GZL2024000000632 fatura numarası ile 18325 model 18000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünün montajı yapıldı ve servis, ürünü dahi tanıtmadan apar topar gitti. Akabinde, ürünü soğuk havalarda ısıtma amacıyla kullanmaya başladığımda, klimanın 15-20 dak...
03.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi, benim çağırmam üzerine ikametime geldi. Bu tarih öncesinde klimamın bozulduğunu ve garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmiştim. Klimamda 'CH' hatası görülüyordu. Servis, gelip sorunu halledeceklerini söyledi ve 7.200 TL tutarında bir fiyat çıkardı. 03....
15.04.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Arçelik klima 20.07.2024 tarihinde arızalandı. Garanti kapsamındaki cihaz için hemen yetkili servisi aradım. Klimanın evde değil, üretim yapılan imalathanemde olduğunu, çalışmadığı sürede üretim yapamadığımı belirtmeme rağmen 1 hafta sonrasına randevu verdil...
Yorumlar