Arçelik Klima Montaj Ve Servis Ekibi Çalışmıyor. Firma İlgilenmiyor

Haziranın 10unda Esenler Arçelik şubesinden nakit ödeme yaparak almış olduğum Arçelik klima montaj ekiplerinin yanlış ve eksik montaj yapılmasından dolayı mağdurum. Montaj için gelen akip klimayı pencerenin önüne montaj edip klima motorunu balkon canı açılmayacak şekilde monte etmiştir. Klimayı açamıyorum. Klimayı açarsam motor yanacak. Bunun nasıl bir teknik ekip bu şekilde montajını sağlayabilir. Bunun için talepte bulunduğumda Bayram öncesi ayın 10undan itibaren 5 kere randevu tarihi verilip hiçbir randevuya gelmediler. Sultangazi teknik servis ekibe aktardılar. İlk gün gelmediklerinde saat 10:00dan akşam 18:00e kadar bekledim artık benim müşteri hizmetleri aramalarımdan dolayı çok büyük bir olay yaşandı bundan dolayı gelemedik diye geri dönüş aldım bu aramayı gece 22:00 civarlarında aldım. Ertesi güne bir randevu verilip kesinlikle servisin kesinlikle geleceği dile getirildi bu konuşmayı bana Sultangazi teknik servis şubesi E******* bey yaptı. Yine kimse gelmedi. 3. Bir randevu müşteri hizmetleri tarafından verildi. Yine gelinmedi vs. En son randevu verildiği günün öncesinde ben müşteri hizmetlerini arayıp kesin gelinip gelinmeyeceğini öğrenmek işin aradığımda bana serviste böyle bir kayıt bulunmuyor diye söylendi. Ama benim elimde servis randevu mesajı bulunmakta. Bu sefer bir yanlışlık oldu şimdi düzelttik kaydınız görünüyor kesinlikle yarın verilen saatte orada olacağız dediler. Dediler tabi ama ben zaten eminim gelmeyeceklerinden. Randevu günü aradım randevu saati geçiyor gelinmedi diye ortalığı kaldırdım bir şekilde servis yetkilileri beni arayıp yine E******* beyle görüştüm. Sizinle görüştüm bana kesinlikle gelineceğini söylediniz işinizi neden düzgün yapmıyorsunuz benim 1 haftadır vaktimi çalıyorsunuz bayram öncesi beni strese sokuyorsunuz bu nasıl bir çalışma sistemi diyerek şikayetlerimi dile getirdim. En sonundan benim haklı olduğumu görünce beni daha sonra arayacağını bu konuyla ilgileneceğini söyledi. Söyledi ama işini yapmayan kendisi bu arada! Neyse. Beni kimse aramadı. Bayram geçti ben arayana kadar kimse dönmedi. Arçelik gibi bir firmadan hem maddi hem manevi olarak zarara uğratıldım. Ve hala daha mağdur ediliyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hem avukatımla dava sürecini başlatacağımı arz ediyorum.