Arçelik Servisinin Sürekli Randevu Tarihini Değiştirip Gelmemesi

Aylar önce geçen sene aldığım garantili klimamı diğer evime montaj ettirmek istedim. Arçelik'ten servis randevusu aldık, 'yarın geleceğiz' dediler fakat gelmediler. 'Çarşamba günü geleceğiz', 'Pazartesi gününe geleceğiz', 'Perşembe günü geleceğiz' diye sürekli tarihi ve zamanı değiştiriyorlar. Bu süreçte Eylül sıcağında 10 gün salonda kanepede uyumak zorunda kaldık, sırf servisin iş bilmezliği yüzünden. İşlemi iptal ettim geçen haftaya kadar çünkü size diyorlar ki 'ayın 28'inde 17-19 arasında geleceğiz' fakat asla o saatte gelmiyorlar, canları saat kaçta gelmek isterse o zaman haber veriyorlar ve tüm gün evde hiçbir işiniz gücünüz yokmuş gibi servis bekliyorsunuz. Adamlar hem tüm gün sizi evde bekletip gelmiyorlar hem de isteğiniz dışında randevu gününüz değişiyor. Sonraki tarihte yine tüm gün evde bekleyip randevu tarihiniz değiştiğini görüyorsunuz. Geçen hafta yine randevu aldık, 'belki gelirler' umuduyla yine haberimiz olmadan randevu günü değişti. Aradık, şikayet ettik, 'geleceğiz' dediler fakat yine gelmediler, yine randevu tarihi değişti. Biz yine evde oturup Arçelik'i bekledik, ortada kimse yok. Artık umudu kestik, 'gelirler mi acaba?' diye düşünüyorduk. Bir kişi aramış, 'işinize geliyorsa şimdi gelirim, daha da gelemem, başka işim var' diyor. Klimayı garanti dışında sokaktan bir usta bulup montaj ettireceğim çünkü Arçelik'ten daha güvenilir görünüyor. Servis hiçbir zaman söz verdiği zamanda gelmiyor, istek ve bilgi dışında sürekli servis randevusunu kafalarına göre değiştiriyorlar. Arçelik merkezi aradığınızda sürekli sorunu çözeceklerine dair söz veriyorlar ancak hiçbir çözüme ulaşamıyoruz. Karşımızda, 'bizim canımız isterse gelir, işleminizi gerçekleştiririz' diyen Antalya teknik servis ekibi var ve Arçelik bu duruma müsamaha gösteriyor. İsteğim ve rızam dışında 5 defa randevu tarihim değiştirildi, 2 ay boyunca evdeki klimamı 1 km ilerideki evime parasıyla montaj ettiremedim. Böyle bir durumu Arçelik'in mahalle bakkalından beklemek hayal kırıklığı olur ancak Arçelik kendine bunu yakıştırıyor. Antalya'da Arçelik'ten hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı.