Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik Klima Kurulumunda Ücretsiz Boru Sözünün İhlali, Yanlış Montaj Ve Ek Ücret Talebi

ID:35818578

Arçelik Klima Kurulumunda Ücretsiz Boru Sözünün İhlali, Yanlış Montaj Ve Ek Ücret Talebi

Sait

Arçelik

24 Nisan 20:39

Kocaeli Darıca’da bulunan adresime 1 gün önce Arçelik marka klimamın kurulumu için gelen yetkili servis ekibi, yanlış montaj yapmış ve ayrıca benden ekstra ücret talep etmiştir. Kurulum sırasında ücretsiz olması gereken bakır boru için ilave ücret istenmesi ve montajın hatalı şekilde yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemle ilgili kurulum takip numaram 5141***17’dir.

Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım yazılı görüşmede, bakır boru kurulumunun yapılacağına dair yazılı teyidim bulunmaktadır ve buna ilişkin ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum. Buna rağmen sahada bunun aksine hareket edilmesi, güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşadığım sorunu Arçelik çağrı merkeziyle paylaştım; ücretsiz kurulum talebim yetkili servise tekrar iletildi, ancak şu ana kadar sorunum net bir şekilde giderilmedi. Yanlış montaj nedeniyle oluşabilecek riskler ve haksız yere talep edilen ücret yüzünden hem zaman hem de güven kaybı yaşıyorum.

Arçelik’ten, klimamın ücretsiz bakır boru kullanılarak yeniden ve düzgün şekilde monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

arcelik-klima-kurulumunda-ucretsiz-boru-sozunun-ihlali-yanlis-montaj-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

Arçelik

25 Nisan 12:45 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sait

25 Nisan 13:09

arcelik-klima-kurulumunda-ucretsiz-boru-sozunun-ihlali-yanlis-montaj-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

Ekran görüntüsünde belirttiğim üzere Arçelik müşteri iletişim servisi üzerinden de bakır boru ile montajın sağlanacağı bilgisine rağmen, herhangi bir çözüm olmadı. Yerli malı olması yönünden tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz Arçelik, yine boykot ettiğimiz zihniyetin bir örneğini göstererek aslında sırf kar marjlarını düşünerek hangi zihniyetin boykot edilmesi gerektiğini açık bir şekilde bize öğretmiştir. Çözüm için müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır ve mağduriyetim giderilmemiştir. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden mağduriyetimin giderilmesi için konunun takipçisi olacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montaj Yapılan Klimam İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

Ümit

Arçelik

17 Ekim 2025 16:09

755

Arçelik markasından satın aldığım sıfır klimamın ilk montajı Bafra Arçelik servisi tarafından yaklaşık 3 ay önce yapıldı. Ancak montaj sırasında klimam yanlış taraftan monte edildiği için duvar boyunca komple boru döşendi ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından büyük bir sorun oluşturdu. K...

yanlis-montaj-yapilan-klimam-icin-aylardir-cozum-sunulmuyor-2.jpg

yanlis-montaj-yapilan-klimam-icin-aylardir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kurulumunda Ücretsiz Hizmet İhlali Ve Ani Ücret Talebi

Bekir

Arçelik

29 Şubat 2024 14:05

2.289

Ben Bekir D****, Arçelik marka klima satın aldım. Satın alma sonrasında, ücretsiz kurulum hizmeti için Arçelik müşteri temsilcisini aradım ve ürünümün detaylarını belirttim. Müşteri temsilcisi tarafından ücretsiz kurulum sözü alarak İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki Arçelik servisiyle randevu...

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kliması Montajı Sonrası Duvar Ve Cephe Hasarı İçin Acil Onarım Talebi

Şafak

Arçelik

08 Nisan 15:11

Arçelik markalı klimamın montajı sırasında hem bina dış cephesine hem de salon duvarına gözle görülür, ciddi hasar verildi. Bu montaj geçen sene, 8. Ayda yapıldı ve o günden bugüne tam bir yıldır mağduriyetim aynen devam ediyor. Geçen seneden beri neredeyse her ay düzenli olarak kayıt açtırıyorum....

Arçelik Kliması Montajı Sonrası Duvar Ve Cephe Hasarı İçin Acil Onarım Talebi

arcelik-klimasi-montaji-sonrasi-duvar-ve-cephe-hasari-icin-acil-onarim-talebi-2.jpg

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kurulumunda Ücretsiz Hizmet İhlali Ve Ani Ücret Talebi

Selin

Arçelik

29 Şubat 2024 19:50

1.622

Ben Selin D****, Arçelik marka klima satın aldım. Satın almanın ardından, ücretsiz kurulum hizmeti için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve ürün detaylarını ilettim. Müşteri temsilcisi, ücretsiz kurulum hizmeti için İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki Arçelik servisiyle randevu oluşturarak m...

Arçelik Klima Kurulumunda Ücretsiz Hizmet İhlali Ve Ani Ücret Talebi

Hançer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Yapılan Hatalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Hançer

Arçelik

14 Ağustos 2025 20:37

1.030

Arçelik 15000 BTU klima montajı sırasında, yapılması gereken şekilde tek delik açılması gerekirken iki delik açıldı ve balkonumun görüntüsü bozuldu. Ayrıca montaj hatasından dolayı iç üniteden su sızarak odamı su bastı. Bu olay 10 gün önce İstanbul Çekmeköy’deki adresimde yaşandı. Yaşanan sorunun ...