to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kazan Arızası Ve 16 Bin TL'lik Garanti Dışı Onarım Talebi
Yaklaşık üç yıl önce aldığımız Arçelik 9102 PMG çamaşır makinesi son altı aydır ciddi bir sorun çıkarmaya başladı. Kazan öne doğru geldiği için makine çalışırken yoğun şekilde duman ve ses yapıyor, bununla birlikte çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluşuyor.
İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de bulunan yetkili servise başvurduğumuzda, kazan değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 16.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Ürün şu anda garanti kapsamı dışında göründüğü için bu bedelin tarafımızdan ödenmesi isteniyor.
Henüz müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, fakat sadece üç yıllık bir üründe bu kadar büyük bir arıza ve bu seviyede masraf çıkmasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına özellikle kazan değişimi için parça ve işçilikte makul ve ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Arçelik’in bu konuda daha yapıcı bir yaklaşım sergileyerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba makine için yetkili servis geldi ve kazan siparişi verdi 13.500 TL tutarında dediler yüzeysel fiyat verildi makineyi almaya gelecekler dendi ekstra bir şey daha çıkabilir dediler sizden ricam yetkili servis ile iletişime geçin ve benim sorunumu mağduriyetimi gidersinler lütfen evdeki tüm beyaz eşyalarım ve ankastre setim Arçelik markasıdır yıllarca kullandığım ve beğendiğim sevdiğim marka ama bu kısa sürede bozulması ve makine satış fiyatı kadar ücret talep edilmesi kabuk edilemez konuyla ilgili desteğinizi bekliyorum
Merhaba Arçelik markasından hiçbir geri dönüş ve çözüm olmadı konu hakkında dönüş beklemekteyim
Garanti bitmesine rağmen ücretsiz parça değişimi makul işçilik ücreti alınarak sorunum giderildi işte bu yüzden Arçelik
