to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Hem Giysilere Hem Kendi Yüzeyine Zarar Veriyor
28.02.2024 tarihli faturalı, 06.09.2027 tarihine kadar garantisi devam eden Arçelik 9102 PMG 9 kg 1000 devir çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır sorunlu şekilde kullanıyorum. Kurulum ileri bir tarihte yapılmasına rağmen, kısa süre sonra makinenin hem çamaşırlara hem de kendi dış yüzeyine zarar verdiğini ve çamaşırların yıkanmamış olarak çıktığını fark ettim.
Makine bazı yıkamalarda 1000 devirde sıkma yapmasına rağmen ürünler ıslak ve yeterince sıkılmamış şekilde çıkıyor. Ayrıca bazı çamaşırlar yırtılmış, renkleri solmuş ve lekeli olarak, hiç yıkanmamış gibi makineden çıkıyor. Bunun yanında makinenin dış yüzeyi paslanmış ve renk değişikliği oluşmuş durumda. Bu durum, ürünün hem görüntüsünü hem de dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Garantisi devam eden bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım sorunların giderilmesini ve ürünle ilgili mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerekli düzenlemeler için servis tarafıma iletildi ancak yapılacak iş ve işlemler için süreç hakkında bilgilendirme tekrar yapacağım.
Servis tarafından paslanma giderildi servis ilgiliydi yalnız makinede üretim hatası ya da yetersiz olduğunu düşünmekteyim çamaşır makinesinin amacı elbiseleri ıslatmak olduğunu düşünmüyorum en basit ter lekelerini çıkarmıyor her türlü marka deterjan denenmiş olması ve uygun programda kullanmamıza rağmen ter lekesini dahi çıkarmamaktadır. Kimi kıyafetlerimiz gerek marka olmasına rağmen zarar vererek kıyafetlerimizi yıpratmıştır. Tekrar tekrar söylüyorum bu kodlu veya seri üretimi olan makine kesinlikle hatalı olduğunu düşünmekteyim servis ilgiliydi geldi kontrol sağladı makine hata kodu alamadığını söyledi deterjan kaynaklı olduğunu söyledi ancak kesinlikle deterjan kaynaklı olmadığını belirttim piyasada en iyi deterjanları kullandık kullanmaya devam ediyoruz en basit ter lekesi dahi çıkarmıyor ki bırakın diğer lekeleri çıkarsın yıpratması ve delik açmasını saymıyorum bile alt kısımda resimde çok belli olmuyor yalnız koltuk altı sarısını atacağım kullanıcıların bilgilerine fabrika değişim veya sorunumu çözmek amacıyla makinenin standartlarına uygun daha farklı versiyon ile değişim talebim karşılana kadar veya sorunum gideriline kadar şikayetim açıktır.
