to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tkm 9961 S Kahve Makinesinde Su Yok Uyarısı Ve Su Fışkırması Sorunu
Arçelik markalı tkm 9961 s model kahve makinesini Hepsiburada üzerinden 6.460 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Mayıs 2025’ten beri kullanıyorum ancak cihazda ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum.
Makinede su olmasına rağmen “su yok” uyarısı veriyor, kırmızı ışıklar yanıyor ve kahve vermiyor. Ayrıca su haznede durmak yerine cezvenin dışına doğru fışkırıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve her kahve yapmaya çalıştığımda aynı problemle karşılaşıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fiş/faturam mevcut. Cihazın ilk günden beri kusurlu olduğunu düşünüyorum. Arızalı ürünün garanti kapsamında incelenerek tamirle uğraştırılmadan birebir yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik Türk kahve makinesi, aldığımdan beri suyu algılamama sorunu çıkarıyor. Makinenin haznesindeki su bittikten sonra tekrar su doldurduğumda cihaz suyu bir türlü algılamıyor ve sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünü çok sık kullanmama rağmen baştan beri bu sıkıntıyı yaşamam sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Makine bir süre sonra suyu dışarıya da fışkırtmaya başladı. Suyu arıtmalı sistemden kullanıyorum, düzenli olarak temizlik ve kireç çözme işlemlerini yapıyorum ancak buna rağmen sorun düzelmiyor. Yetkili servise bu durumla ilgili şikayette bulunduğumda, içine su koyduktan sonra üç fincanlık ayara basarak havasını almam gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen cihaz yine suyu algılamıyor ve aynı problem devam ediyor.
Ürünü defalarca denememe ve servis yönlendirmelerine uymama rağmen sorun çözülmediği için, bu kahve makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun bitmedi yine aynı sorunu alıyorum suyu bitiyor suyu algılamıyor ve yine su vermiyor
