Yanlış Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

English Home’un online mağazasından 25.06.2026 tarihinde TR818111115983 numaralı siparişimle Modern Grid tek kişilik pike 150X220 cm gri ürününü satın aldım. Tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 27.06.2026 tarihinde “yanlış ürün geldi” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim.

Ancak ne sipariş verdiğim doğru ürün gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sistemlerinde iade talebim görünmesine ve teslim edildi yazmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hesaplarıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Bu süreçte English Home müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı, ne arandım ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Yanlış gönderilen ürünü teslim ettiğim ve iade sürecini eksiksiz tamamladığım halde, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.