Hedef Money Kampanyasında 1.000 TL Puanım Yüklenmedi

Macro Online üzerinden katıldığım Hedef Money harcama kampanyasında Ekim ayı boyunca 15.000 TL üzeri alışveriş yapmama rağmen, kampanya kapsamında tanımlanması gereken 1.000 TL Money puanım kartıma yüklenmedi. 31 Ekim tarihli, firmanın kendi mobil uygulamasındaki kampanya ekran görüntüsünde toplam 14.390 TL harcama görünüyor, aynı gün yaptığım ilave 1.128 TL’lik alışverişle birlikte toplam harcama tutarım yaklaşık 15.600 TL’ye ulaşmış durumda ve kampanya hedefini geçtiğim açıkça görülüyor.

Sorun üzerine firmaya başvurduğumda, 15.000 TL’lik harcama şartını sağlamadığım söylenerek talebim reddedildi. Ancak hem kendi harcama kayıtlarım hem de firmanın uygulamasındaki görüntü, kampanya koşulunu yerine getirdiğimi gösteriyor. Buna rağmen kampanya hak edişim olan 1.000 TL Money puan tarafıma yüklenmemiş durumda.

Money kartıma tanımlanması gereken 1.000 TL kampanya puanımın en kısa sürede, geriye dönük olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme sürecinde 551 *******54 numaralı müşteri bilgilerim üzerinden harcama dökümlerimin kontrol edilmesini rica ederim.