to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Sütü Isıtmıyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Yaklaşık 2 aydır kullanmakta olduğum Arçelik Em 6395 kahve makinesi sütü ısıtmıyor, sütlü kahveleri buz gibi yapıyor. Kasım ayının ilk haftasından beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü servise gönderdim, bana video atıp herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve makineyi geri gönderdiler. Fakat ürünü eve geldiğinde tekrar denediğimde yine sütü ısıtmadan buz gibi kahve yaptı.
Teknisyeni eve çağırıp birlikte deneme yaptığımızda, hazırlanan kahvenin buz gibi olduğunu teknisyen de kabul etti. Buna rağmen Muş Bulanık’taki servis hâlâ video gönderip kahve makinesinin sağlam olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını iddia ediyor. Servise özellikle değişim talep ettiğimi belirtmiş olmama rağmen, ısrarla video ile süt ısıttığını kanıtlamaya çalışıyorlar.
Ben Arçelik markasından böyle bir süreç beklemezdim, açıkçası pişman oldum. Makinem, teknik personelin de yanında gördüğü şekilde sütü yeterince ısıtmıyor ve kullanım amacını yerine getirmiyor. Ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek, en kısa sürede yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala geri aramadınız 1 aradınız ona da yetişemedim
Ürünüm garantiden geri geldi çalışıyor diye ama bu sefer çekirdek kahve yerine toz kahve koyulmuş artık hiç çalışmıyor ben şimdi ne yapmalıyım Arçelik gerçekten pişmanlıkmış
