Arçelik Kahve Makinesi Sütü Isıtmıyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Yaklaşık 2 aydır kullanmakta olduğum Arçelik Em 6395 kahve makinesi sütü ısıtmıyor, sütlü kahveleri buz gibi yapıyor. Kasım ayının ilk haftasından beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü servise gönderdim, bana video atıp herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve makineyi geri gönderdiler. Fakat ürünü eve geldiğinde tekrar denediğimde yine sütü ısıtmadan buz gibi kahve yaptı.

Teknisyeni eve çağırıp birlikte deneme yaptığımızda, hazırlanan kahvenin buz gibi olduğunu teknisyen de kabul etti. Buna rağmen Muş Bulanık’taki servis hâlâ video gönderip kahve makinesinin sağlam olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını iddia ediyor. Servise özellikle değişim talep ettiğimi belirtmiş olmama rağmen, ısrarla video ile süt ısıttığını kanıtlamaya çalışıyorlar.

Ben Arçelik markasından böyle bir süreç beklemezdim, açıkçası pişman oldum. Makinem, teknik personelin de yanında gördüğü şekilde sütü yeterince ısıtmıyor ve kullanım amacını yerine getirmiyor. Ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek, en kısa sürede yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.