Arçelik Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Servis İlgisiz Çözüm Yok

Arçelik em3353 model kahve makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Makine sürekli olarak soğuk kahve veriyor ve bu sorunu defalarca yaşamama rağmen çözüm bulamadım. Ürünü Manisa Turgutlu’daki yetkili servise götürdüm, ancak servis ürünü bana kirli ve pis bir şekilde teslim etti ve sorunlarıma hiçbir şekilde ilgi göstermedi. Servis çalışanları yaşadığım sorunlara kulak asmadı ve yardımcı olmadı. Turgutlu teknik servisinden ayrıca şikayetçiyim. Ürünle ilgilenmiyorlar ne bir sorun dinliyorlar. Bu ürünün değişimini talep ediyorum ve bu ürünle ilgili sorunun çözümünde izlenen sürecin bana mail üstünden iletilmesi için talepte bulundum hiçbir türlü ilgilenmediler.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, şimdiye kadar hiçbir ücret ödemedim. Ancak hem ürünün sürekli arızalı olması hem de servisin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Arçelik müşteri hizmetlerinden ve servisten hiçbir şekilde destek alamadım.

Bu nedenle, Arçelik’ten ürünümün değiştirilmesini, hatta mümkünse üst bir modelle değiştirilmesini ve aradaki ücret farkını ödemeye hazır olduğumu belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.