Arçelik Kahve Makinesi Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11.01.2026 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesinden bir kahve makinesi siparişi verdim. Siparişime ait 122541631 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili sadece “Siparişiniz alındı” maili geldi; bunun dışında ne hazırlık ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bugün öğlen saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım; kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Siparişini verdiğim kahve makinesinin artık daha fazla bekletilmeden hazırlanıp acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.