to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
19.12.2025 tarihinde Arçelik Akçaylar Forum İstanbul mağazasından Arçelik tkm 9961b model kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda performansını kesinlikle beğenmedim. Kahve pişirirken köpük yapmıyor ve kahve içinde tam olarak çözünmeyip topak topak kalıyor. Türk kahvesi için aldığım bir üründen böyle bir sonuç beklemiyordum.
Bunun üzerine ertesi gün, 20.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim. Mağaza çalışanları küçük ev aletlerinde iade olmadığını söyleyerek ürünü geri almayı reddettiler. Ürün kusurlu bir performans sergilerken, hiçbir çözüm sunulmadan sadece “iade yok” denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Arçelik gibi büyük bir markanın, arkasında durmadığını düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben iade istedim ama ürün servise gönderildi her şey normal diye geri gönderildi bu kadar olmaz ki sattığınız ürünün arkasında durun internetten alınca iade ediyoruz magzadqn alınca edemiyoruz bu nasıl bir anlayış hiçbir şekilde memnun kalmadığım ürünü geri gönderdiler yaptığı kahvede resimde
