Arçelik K3300 TFF Kahve Makinesi Sorunları Ve Çözümde Oyalama

Arçelik K3300 TFF Mini Türk Kahvesi makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. İlk aldığım üründe sürekli olarak kahveyi taşırma, kahveyi soğuk çıkarma ve köpüksüz yapma gibi problemler yaşadım. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim, inceleme sonucunda iade alındı ve ücretim geri ödendi.

Daha sonra, K3300 TFF modelini bir üst model zannederek tekrar aldım. Ancak bu üründe de aynı hatalar tekrar etti: Kahveyi soğuk çıkarıyor, taşırıyor ve köpüksüz hazırlıyor. Bu sebeple ürünü tekrar servise gönderdim. Servis, yeni ürün göndereceklerini fakat yalnızca beyaz renk kaldığını belirtti. Beyaz ürünü istemediğimi, üst seriden bir ürün almak istediğimi ve bu ürün için indirim talep ettiğimi özellikle ilettim. Yaklaşık bir aydan fazladır. Bu konuda herhangi bir net çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünümü İzmir Gaziemir’den aldım ve müşteri numaram 7489770133’tür. Ürün garanti kapsamındaydı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Talebim, üst model bir ürün için indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Özel müşteri statüsünde olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve oyalama yapılmasını doğru bulmuyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.