to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K3300 Kahve Makinesinin Cezve Kulbu Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamı Reddediliyor
Arçelik k3300 kahve makinemin cezve kulpu 28 Şubat 2026 tarihinde tekrar kırıldı. Bu sorun daha önce de yaşanmış, ürünü servise göndermiş ve o zaman parça değişimi ücretsiz olarak yapılmıştı. Yaklaşık iki ay önce aynı problem garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden çözülmüştü.
Bu son yaşadığım kırılma sonrası İzmir Karabağlar bölgesine gelen teknik servis, cihazın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen cezve kulbunun garanti kapsamında olmadığını, işlem yapılırsa ücret talep edileceğini söyledi. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana “servis bilir” denilerek sorumluluk tamamen servise bırakıldı.
Cezve kulbundaki bu kırılmanın kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklı kronik bir problem olduğunu ve birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını düşünüyorum. Bu nedenle parçanın fabrika hatası olarak değerlendirilip tamamen garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Arçelik markasını çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
