Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kahve Makinesi
Mini Telve K 3300
Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Cezvesinin Sapı Kendiliğinden Kırıldı, Yedek Parça Bulamıyorum

ID:34416325

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Cezvesinin Sapı Kendiliğinden Kırıldı, Yedek Parça Bulamıyorum

Simay

Arçelik

02 Aralık 2025 00:53

1.154

Arçelik k3300 Türk kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce Balçova Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum, ancak 1 Aralık Salı günü makinenin cezvesinin sapı durduğu yerde kendi kendine kırıldı.

Bu durum sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım. Ayrıca cezvenin yedek parçasını da temin edemedim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, cezve sapının kendiliğinden kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamım devam ettiği için cezvenin veya gerekiyorsa kahve makinesinin hiçbir ücret talep edilmeden, orijinal parçasıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

garanti-kapsamindaki-kahve-makinesi-cezvesinin-sapi-kendiliginden-kirildi-yedek-parca-bulamiyorum-1.jpg

Gelişme

05 Aralık 2025 11:12

Arçelik k3300 kahve makinesinin cezve kulpu kendi kendine kırıldı. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun için yetkili servise başvurduğumda benden ücret talep edileceği söylendi. İzmir Karabağlar’da bulunuyorum ve ürünü İzmir Balçova’daki mağazadan satın aldım. Hem yetkili servis hem de çağrı merkezi ile görüştüm.

Çağrı merkezi ve yetkili servis, kırık olduğu için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, parça değişiminin ücretli olacağını belirtti ancak nasıl bir ücret çıkacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ürünü dikkatli kullandığım halde cezve kulbunun kendi kendine kırılması ve garantisi devam eden bir ürün için benden ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Garanti süresi devam eden bu ürün için cezve kulbunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

02 Aralık 2025 09:39 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik K3300 Mini Telve Türk Kahve Makinesi Cezve Sapı Düşme Problemi

Ümran

Arçelik

15 Temmuz 2024 15:13

3.124

Arçelik K3300 Mini Telve Siyah Türk kahve makinesinin kahve pişirme sırasında cezvesinin sapı kendiliğinden düşmektedir ve bu süreçte 4 defa yetkili servise gitmiş ve bu durum cezve değişimi ile geçici olarak çözülmeye çalışılmıştır. Bu durumun diğer kahve makinelerinde olmayıp bu serisinde olması ü...

Arçelik K3300 Mini Telve Türk Kahve Makinesi Cezve Sapı Düşme Problemi

1 Destek

Arçelik Türk Kahve Makinesi Cezve Sapı Sürekli Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi

Tolga

Arçelik

29 Ekim 2025 17:18

978

Arçelik k 3300 Türk kahve makinesini Arçelik bayisinden aldım. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cezvenin sapı kırıldı. Yeni bir cezve almak zorunda kaldım, ancak ikinci cezvenin sapı da yine 5-6 ay içinde kırıldı. Şu ana kadar sadece cezve satışı yapılıyor, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü garanti ka...

Arçelik Kahve Makinesi Cezve Sorunu

Yasemin

Arçelik

23 Ocak 2024 13:12

2.681

Arçelik Telve K3300 mini Türk kahvesi makinesinin cezve sap kısmında bir hasar oluşmuştur. Garanti kapsamında servise gidip sap kısmı değiştirildi ve tarafıma gönderildi. Gelen kahve makinesini tekrar kutusuna koyup kaldırdım. Eski makinenin bozulması üzerine tekrar kullanma ihtiyacı duydum ve aynı ...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik K 3300 Kahve Makinesi Cezve Sapı Sürekli Kırılıyor, Değişim Talebi

Uğur

Arçelik

27 Eylül 2025 15:08

777

Arçelik k_3300 kahve makinemin cezve sapı yaklaşık 5-6 aydır kırık durumda. Japon yapıştırıcı ile defalarca yapıştırmayı denedim fakat hiçbir şekilde çözüm olmadı, sap sürekli tekrar kırılıyor. Makinede başka bir sorun yok, sadece cezve sapında bu problem yaşanıyor. Faturamı ve garanti belgesini bu...

Arçelik K 3300 Kahve Makinesi Cezve Sapı Sürekli Kırılıyor, Değişim Talebi

1 Yorum

Semiha sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kahve Makinesi Cezvesi Ve Erime Sorunu

Semiha

Arçelik

24 Mart 2025 01:02

1.892

Arçelik K 3300 Mini Telve Beyaz Türk Kahve Makinesi'ni yıllardır severek kullanıyorum. Makinenin cezvesi ikinci defa yine aynı yerden aynı şekilde kırıldı. İlkinde garantisi vardı, değişim yapıldı ancak bu kez garanti süresi dolduğu için değişim yapılmıyor. Üstüne üstlük bir de cezve erimeye başladı...