to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Semaverim İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arçelik k 3285 bakır semaverimin su göstergesi panelinden su akıtma sorunu yaşıyorum. Ürünü Bayburt’taki Arçelik bayisinden almıştım. İlk başlarda bir sorun yoktu, fakat bir süre sonra su akıtmaya başladı. Garanti süresi dolduktan sonra da aynı sorun devam etti. Daha önce garanti kapsamında bu parça değişmişti, fakat yeni verilen parça da birkaç yıl sonra aynı şekilde arızalandı.
Son bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. 5-6 farklı servise başvurdum, hepsi de bu parçanın artık üretilmediğini ve Türkiye genelinde hiçbir serviste bulunmadığını söylediler. İlk başta ücretli olarak değiştirmek istedim, 1000 TL ve ardından 1250 TL fiyat verdiler, fakat sonunda parça temin edilemediği için işlem yapılamadı. Semaverim uzun süre serviste bekledi, çözüm bulunamayınca geri almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek de oldukça zordu, uzun beklemeler ve prosedürler nedeniyle sonuç alamadım. Elimde ürünün faturası mevcut, ancak garanti belgesi kayıp.
Sadece bu parçada sorun yaşadım, başka bir arızası yok. Benim beklentim, öncelikle yedek parça temin edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için yeni veya farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
