to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik k 3285 bakır semaverimin su göstergesi panelinden su akıtma sorunu yaşıyorum. Ürünü Bayburt’taki Arçelik bayisinden almıştım. İlk başlarda bir sorun yoktu, fakat bir süre sonra su akıtmaya başladı. Garanti süresi dolduktan sonra da aynı sorun devam etti. Daha önce garanti kapsamında bu parça değişmişti, fakat yeni verilen parça da birkaç yıl sonra aynı şekilde arızalandı.
Son bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. 5-6 farklı servise başvurdum, hepsi de bu parçanın artık üretilmediğini ve Türkiye genelinde hiçbir serviste bulunmadığını söylediler. İlk başta ücretli olarak değiştirmek istedim, 1000 TL ve ardından 1250 TL fiyat verdiler, fakat sonunda parça temin edilemediği için işlem yapılamadı. Semaverim uzun süre serviste bekledi, çözüm bulunamayınca geri almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek de oldukça zordu, uzun beklemeler ve prosedürler nedeniyle sonuç alamadım. Elimde ürünün faturası mevcut, ancak garanti belgesi kayıp.
Sadece bu parçada sorun yaşadım, başka bir arızası yok. Benim beklentim, öncelikle yedek parça temin edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için yeni veya farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Annem 2018'in 4. Ayında Arçelik Bayisi'nden K3285 kodlu semaver almış. Daha yeni açtım. Musluk kısmında su damlatıyor. Ürünün yedek parçası olmadığı için servis bir işlem yapamıyor. Biz her üründe Arçelik tercih ettik. Fakat bu ürünle ilgili problem yaşamaktayım. Ücret iadesi ya da ürün değişimi tal...
Arçelik se 9035 model semaver'de gösterge hizasında ve musluk kısmında su kaçağı problemi yaşadım. Geçen sene garanti kapsamında Silopi Arçelik servisine ürünü verdim, tamir edilip tarafıma teslim edildi. Ancak iki gün sonra tekrar aynı kaçak oluştu. Ürünü tekrar servise verdim, yine tamir edildi fa...
Arçelik K3285P elektrikli semaverim var. Yaklaşık 3-4 ay önce bağlantı yerinden su damlatmaya başladı. Servise götürdüm musluk bağlantı kısmından kaynaklı olduğunu belirttiler ve parça aramaya başladılar 1-2 ayın sonunda da parçanın üretilmediğini belirttiler ve ürünü tamir edilmeden geri aldım. Baş...
Tüm beyaz eşyamı kalitesine güvenerek Arçelik aldım. Fakat almış olduğum ürünlerden k 3183 ın semaver henüz bir yıl olmadan önce otomat arızası yaptı ve kaynatma yapmadı. Serviste tamiri yapıldı 4 ay geçmeden bu defa su gösterge yerinden su sızdırmaya başladı tekrar servise gittim yine parça değişim...
Yorumlar