to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İlk Günden Sorunlu Nem Alma Cihazıma İade Reddi Şoku
11 Eylül’de teslim aldığım Arçelik 16450 nem alma cihazı, ilk günden beri ortam nemini düşürmüyor, aşırı gürültülü çalışıyor ve üflediği hava nedeniyle ortamın sıcaklığını artırıp havasız bırakıyor. Ürünü 9 Eylül’de Arçelik Esatpaşa bayisinden 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Sorunları yaşadığım için 11 Eylül’de iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetleri iade talebimi, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen, reddetti. Elimde havale dekontum mevcut. Ürünün beklentilerimi karşılamaması ve ilk günden itibaren sorunlu olması nedeniyle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri ve bayisiyle bir haftadır süren görüşmeler sonucu iade talebim haksız bir şekilde kabul edilmedi. 1-İnternetten alınan bir ürünle bayiden ürünü görmeden alınan ürün yine "mesafeli satış" olarak değerlendirilir. 2-Nem alma cihazı beyaz eşya/elektronik kategorisine giren bir üründür. Dolayısıyla müşteri olarak ürünü deneme hakkım vardır. Kişisel-hijyen ürünü gibi ambalajı açılmış ürünü alamayız savunmanız geçersiz ve tutarsız. 3-Satış yaparken iade politikaları hakkında müşteriyi bilgilendirmeden satış yapmanız müşteriyi yanıltmaktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum mahkeme son kararı verecektir.
