Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik İlk Günden Sorunlu Nem Alma Cihazıma İade Reddi Şoku

profile
12 Eylül 2025 16:01
2.258

11 Eylül’de teslim aldığım Arçelik 16450 nem alma cihazı, ilk günden beri ortam nemini düşürmüyor, aşırı gürültülü çalışıyor ve üflediği hava nedeniyle ortamın sıcaklığını artırıp havasız bırakıyor. Ürünü 9 Eylül’de Arçelik Esatpaşa bayisinden 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Sorunları yaşadığım için 11 Eylül’de iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetleri iade talebimi, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen, reddetti. Elimde havale dekontum mevcut. Ürünün beklentilerimi karşılamaması ve ilk günden itibaren sorunlu olması nedeniyle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

13 Eylül 2025 12:33 (Şikayetten 20 saat sonra)
Melek
Melek
16 Eylül 2025 15:49

Arçelik müşteri hizmetleri ve bayisiyle bir haftadır süren görüşmeler sonucu iade talebim haksız bir şekilde kabul edilmedi. 1-İnternetten alınan bir ürünle bayiden ürünü görmeden alınan ürün yine "mesafeli satış" olarak değerlendirilir. 2-Nem alma cihazı beyaz eşya/elektronik kategorisine giren bir üründür. Dolayısıyla müşteri olarak ürünü deneme hakkım vardır. Kişisel-hijyen ürünü gibi ambalajı açılmış ürünü alamayız savunmanız geçersiz ve tutarsız. 3-Satış yaparken iade politikaları hakkında müşteriyi bilgilendirmeden satış yapmanız müşteriyi yanıltmaktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum mahkeme son kararı verecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Haziran 2024 16:52
529

profile
Gülden
10 Temmuz 2025 00:21
1.305
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2025 00:07
1.137

profile
30 Temmuz 2025 12:26
778
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri