to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Harmony Ankastre Setinde Çoklu Arızalar Ve Değişim İsteği
Arçelik markalı Harmony ankastre seti yaklaşık iki ay önce İstanbul Bağcılar’dan aldım. Aldığımız günden beri fırın çok geç pişiriyor, özellikle poğaça ve benzeri ürünler hiç istediğimiz gibi olmuyor. Davlumbaz da yeterince çekmediği için mutfakta koku ve duman birikiyor. Ayrıca ocak gözlerinde de kısa sürede arızalar oluştu.
Yaşadığım sorunlar üzerine Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak beni sadece bayiye yönlendirmekle yetindiler ve şu ana kadar bayiyle direkt bir görüşme yapmadım. Yeni alınmış bir ankastre sette bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam benim için hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Bu nedenle Arçelik Harmony ankastre setimin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten yaklaşık 3 ay önce Harmony ankastre set satın aldım ve ürünleri aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz doğru düzgün çekmiyor, mutfak dolaplarım sürekli kir ve yağ içinde kalıyor. Ocağın iki gözü bozuldu, verimli çalışmıyor. Fırın ise yemekleri çok geç pişiriyor, normal pişirme süresinin çok üzerinde beklemek zorunda kalıyorum. Bu sorunlarla ilgili Arçelik servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Geri dönüş yapılacağı ve özellikle ocak için değişim olabileceği söylendi ancak sonrasında bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerden hem de verilen hizmetten bu süreçte hiç memnun kalmadım. 25 bin tl ödemeyi peşin yaptım ve bu kadar kısa sürede, bu kadar çok sorun yaşamak istemezdim. Yaşadığım tüm sorunlar ve süreçte geri dönüş alamamam nedeniyle, artık değişim değil, ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mutfakta yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadem konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
