to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gurme Şef Pro'da Basınçlı Pişirme Modu Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
19.06.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Arçelik mağazasından 8.400 TL bedelle Arçelik Gurme Şef Pro ürünü satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri basınçlı pişirme modunda süreyi ayarlayıp başlattığımızda geri sayım başlamıyor. Bu nedenle pişirme sürecini doğru takip edemiyoruz ve yaptığımız yemekler istediğimiz kıvamda olmuyor. Üründen verim alamıyor ve ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Bu yüzden ürünü bugüne kadar en fazla 3–4 kez kullanabildik.
Ürünü bir kez yetkili servise gönderdik. Servis, deneme yaptığını ve ürünün çalıştığını söyleyerek geri teslim etti; ancak yaşadığımız sorun aynen devam ediyor. Ayrıca servis elemanlarının ürünle ilgili bilgisinin yetersiz olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle sorunumuzun nedenini ve doğru kullanım şeklini de net olarak öğrenemiyoruz.
Yaklaşık 5 ay önce 8.400 TL ödeyerek aldığımız yeni sayılabilecek bir ürün için bu yaşadıklarımızı Arçelik markasına hiç yakıştıramıyorum. Üründe bilmediğimiz bir kullanım detayı varsa bize açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, eğer ürün gerçekten arızalıysa da hiçbir onarım yapılmadan yenisi ile değişimin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
