to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Arçelik Gurme Çay Kahve Makinesinde Sürekli 'u3' Hatası Ve Çalışmama Sorunu
05 Ekim 2025 tarihinde G**** E*** Y****** şubesinden hediye olarak gelen Arçelik Gurme Otomatik Çay Kahve Makinesi (model: cfm9147) ilk kez kutusundan çıkardım ve kullanmak istedim. Cihazı çalıştırıp çay demlemek için su ekledim ve talimatlara uygun şekilde başlattım. Ancak su kaynadıktan sonra sürekli olarak “u3” hatası veriyor ve hiç çalışmıyor. Kullanım kılavuzunda önerilen tüm adımları denedim, fişi çekip tekrar taktım, su haznesinin doğru yerleştiğinden ve yeterli su olduğundan emin oldum. Buna rağmen sorun devam ediyor.
Cihaz tamamen sıfır ve daha önce hiç kullanılmadı. Elimde değişim kartı ve garanti belgesi mevcut. Öncelikli beklentim, cihazın çalışır hale gelmesi için tarafıma hızlı ve etkili bir çözüm sunulmasıdır. Gerekirse teknik servis yönlendirilmesini ya da cihaz değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Henüz bir sonuç elde edemedik. Sıfır ürünün tamiri veya çalışıp çalışamayacağının tespiti bu kadar uzun sürer mi? Servis bir ara aradı arada bir limon tuzu ile çalıştırın kanal tıkanmasın dedi ama ürün sıfır deyince bir şey anlatmadı. Ürünü siz mi bıraktınız dedi yok bayi deyince servis bayi ile muhatap olmaya karar verdi. Ama galiba Arçelik bayi de bizi muhatap almıyor... Sabırla bekliyoruz.
Hala Arçelik firmasından bir çözüm gelecek mi diye bekliyorum. Bayi mi servis mi fabrika mı firma mı malına sahip çıkacak müşteri memnuniyeti diye bir kavramın farkına varacak?
Hala bir gelişme yok ne arayan var ne soran... Malına sahip çıkan da yok...
Şikayetin çözüldü ise onaylayın diye bir mesaj geldi ama hiçbir şikayetim çözülmediği gibi ne oldu ne bitti hiçbir şeyden haberim de yok. Ortada malzeme de yok Arçelik te yok bayi de yok...
