Arçelik Grundig Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Sağlık Riski, İade Talebi

Arçelik’ten Grundig marka 10 kg Pet Tub irontouch Supreme Refresh model çamaşır makinesi satın aldım. İlk gelen makine kıyafetleri kesinlikle temiz yıkamıyor, çamaşırların üzerindeki deterjanı bile durulamadığı için kıyafetler kuruyunca üzerlerinde toz halinde sabun kalıntıları oluşuyordu. Bu nedenle değişim talep ettim ve ikinci makinenin servis tarafından getirilmesini istedim.

İkinci makine ambalajlı olarak servisle birlikte geldi, kutu benim yanımda açıldı. Makinenin sağında solunda vuruklar vardı, kazanı dışarı doğru çıkık durumdaydı, kapağın içi de aynı şekilde sorunluydu. Bu makineyi hiç kullanmadan geri götürdüler. Daha sonra üçüncü makine geldi, ancak bu makine de ilkinden daha kötü şekilde çamaşırları yıkamıyor, kıyafetler çok daha fazla toz halinde kalıntıyla çıkıyor.

Eşim KOAH ve kemik hastası, bu durum sağlık açısından da bizi çok endişelendiriyor. Ev içinde huzurumuz kalmadı, bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandık hem de mağdur olduk. 14 Nisan 2026’dan beri bu makinelerle uğraşıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ankara’daki Konya sorumlusu K***** Bey’in arayacağı söylendi. Kendisi aradığında bu makine için para iadesi yapamayacaklarını, sorunun bende olduğunu, makinelerinde bir problem olmadığını söyledi. En son gelen makineye servis dahi göndermediler, sadece fotoğraf ve video isteyip uzaktan yorum yaptılar. Ürünü aldığım Konya Selçuklu Koçtaş mağazası da sorunun kendilerinde olmadığını, Arçelik’le görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Bu ürün için karttan toplam 21.500 TL ödeme yaptım. Üç ayrı makinede de sorun yaşamış olmama rağmen hâlâ çözüm bulamadım ve ciddi şekilde mağdur bırakıldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten ürün bedeli olan 21.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, para iadesi talebimin acilen ve sorunsuz şekilde karşılanmasını istiyorum.