to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garantisi Bitince Bozulan Buzdolabı
Arçelik buzdolabımız ilk dönemler gayet iyiydi. Ancak son dönemlerde iyi soğutmama gibi sorunlar veriyordu. Garantisi bitmeden kısa bir süre önce arızalandı. Gelen servis motor yanmış değiştirelim dedi ve değiştirdiler. Ancak o değiştiği günden beridir doğru dürüst soğutmuyor ve arıza ışığını devamlı yakıyor. Yeniden servisi çağırayım dedim ancak bu sefer de garantisi bitmiş. En azından tek seferliğe mahsus bir yardımcı olmalarını beklerim.
Gelişme
Daha önce garanti bitmeden değişen motor un randıman vermemesi, buzluk kısmının az soğutması ve arıza ışığını yakması nedeniyle bir şikayet oluşturmuştum. Ancak bana yapılan geri dönüşte garantisi bitmesi nedeniyle yardımcı olamayacaklarını söylemişlerdi. Halbuki garanti bitmeden hemen önce değişen motor dan kaynaklı bir hata ve firmanın yardımcı olması gerekirdi. Neyse firmadan ümidimi kesip kendi imkanımla tamir edeyim dedim. Arçelik in kendi servisinden randevu oluşturdum. 27.06.2024 tarihinde gelen servis dolabın herhangi bir sorunu görünmediğini söyleyip bir işlem yapmadan gittiler. 400 TL servis ücreti ödedim. Fakat buzdolabında hâlâ aynı problem devam ediyor ve ara ara yaktığı arıza ışığını hâlâ yakıyor. Firmadan yardım talep ediyorum. Bu defa da olmasa Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yollara başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm üretemediniz. Dediğim gibi garanti bitmeden önce değişti motor ve ondan sonra makine randıman vermedi.
