Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Metal Soyulması Ve Ücretli Parça Talebi Mağduriyeti!

Arçelik Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Metal Soyulması Ve Ücretli Parça Talebi Mağduriyeti!
Arçelik Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Metal Soyulması Ve Ücretli Parça Talebi Mağduriyeti!
Arçelik Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Metal Soyulması Ve Ücretli Parça Talebi Mağduriyeti!
Arçelik Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Metal Soyulması Ve Ücretli Parça Talebi Mağduriyeti!
+2
Mehtap
07 Kasım 20:45
513

2025 Mayıs ayında İstanbul Bahçelievler Soğanlı Arçelik Bayisinden rhb 6050 s model el blenderı ve afc 361 s model fırın dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Ürünlerin teslimatı Haziran 2025’te gerçekleşti. Ürünleri kullanmaya başlayalı henüz bir yıl olmadan, özellikle fırın tepsisinde ve el blenderında ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım. Her iki üründe de, ekte fotoğraflarını da paylaştığım şekilde, çelik yüzeylerde soyulmalar ve altındaki siyah metalin ortaya çıkması gibi problemler oluştu.

Bu sorunlar nedeniyle Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve servis talebinde bulundum. Eve gelen servis yetkilileri, yaşanan problemlerin “kullanıcı hatası” olduğunu belirttiler ve merkezden gelen bilginin bu yönde olduğunu söylediler. Ayrıca, yeni parçaların ancak ücret karşılığında gönderilebileceği ifade edildi. Blender gibi ürünlerin normal kullanımında bu tür metal soyulmalarının yaşanması kabul edilemez. Farklı markalarda benzer ürünleri uzun süredir kullanan biri olarak, bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum.

Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini ve markanın ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Tüketici haklarım gereği, Arçelik’in sorunlu ürünleri geri almasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

08 Kasım 12:02 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mehtap
08 Kasım 12:26

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arçelik'e yakışır cevapları ile kendilerince hatırlatma yaptılar. Ücret karşılığında ürün değişimi yapabileceklerini söylediler, kaliteden yoksun ürünlerinin arkasında durmamaları konusunda kendilerini tebrik ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Begüm sonuçtan memnun değil

Arçelik'ten Alınan Bhr 6050 El Blender Setinin Bıçaklarının Paslanması

Begüm
11 Mayıs 2023 12:14
2.723
Arçelik'ten Alınan Bhr 6050 El Blender Setinin Bıçaklarının Paslanması
Arçelik'ten Alınan Bhr 6050 El Blender Setinin Bıçaklarının Paslanması
Arçelik'ten Alınan Bhr 6050 El Blender Setinin Bıçaklarının Paslanması
Arçelik'ten Alınan Bhr 6050 El Blender Setinin Bıçaklarının Paslanması
+1

Arçelik El Blenderında Tekrarlayan Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

15 Ekim 11:20
638

Sürekli Arızalanan Blender Ve Çözüm Sunmayan Servis Nedeniyle Mağduriyet

28 Ağustos 16:10
684
Sürekli Arızalanan Blender Ve Çözüm Sunmayan Servis Nedeniyle Mağduriyet
Sürekli Arızalanan Blender Ve Çözüm Sunmayan Servis Nedeniyle Mağduriyet
4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

Zeynep
15 Mayıs 14:49
2.148
"Müşteri temsilcisi iletişime geçip iade sürecini başlattı. Teşekkürler..."
İlk Kullanımda Blender Parçalarının Boyası Aktı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
İlk Kullanımda Blender Parçalarının Boyası Aktı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
İlk Kullanımda Blender Parçalarının Boyası Aktı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
İlk Kullanımda Blender Parçalarının Boyası Aktı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisinde Hayal Kırıklığı Ve Zorunlu Ürün Satışı

Şükran
18 Kasım 2024 18:01
1.994
Arçelik Servisinde Hayal Kırıklığı Ve Zorunlu Ürün Satışı
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri