Neredeyse Hiç Kullanılmayan Blender Garanti Süresi Biter Bitmez Bozuldu

Merhaba, 08.05.2023 tarihinde Arçelik rhb 6050 serisinden blender almıştım. 2 yılda Blenderı toplasan 10 defa kullanmamışımdır, ürünün bütün parçaları hala poşetiyle duruyor. Geçen hafta blender çalışmadı, servise götürdüğümde motorunun arızalı olduğunu, garanti süresini geçtiği için ücretli (2.040 TL) yapacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamında değerlendirmenin yetkili servis inisiyatifinde olduğunu söylediler. Daha sonra yetkili servis beni aradığında, telefondaki bayan bana söz hakkı hiç tanımadan, ücret karşılığında yapılacak yoksa 300 TL arıza tespit bedelini ödeyip gelip alın diyerek telefonu kapattı. Ayrıca bana garanti süresinin martta bittiğini söylediler ki bu da doğru değil. Ürünü mayıs ayında almışım evraklarda var.
Aslında demek istediğim, 25 yıllık evliyim ve evimde küçük büyük bütün elektronik ve beyaz eşyalar Arçelik marka. Böyle bir markanın müşteri memnuniyeti açısından garantinin iki üç aylık süre ile geçmiş olduğu durumlarda, 25 yıllık daimi müşterisini kaybetmeyi göze almamalı. Zaten başta da belirttiğim gibi ürünü toplasan 10 defa kullanmamışımdır. Demek ki fabrika kaynaklı bir durum söz konusu.
Umarım yetkililer bu mesajı görür ve ilgilenirler, ayrıca CEO CC li mail de göndereceğim.