Arçelik Garanti Kapsamında Buzdolabı Değişimi Talebi

Arçelik marka buzdolabı arızası

12.10.2020 Tarihinde almış olduğum buzdolabı 2023 mayıs ayı başında arızalandı. Arçelik yetkili servisleri gerekli incelemeleri yaptı ve sonuç olarak kompresörünün (motor) değişmesi gerektiği bildirildi ve yaklaşık 22 gün gibi süre içinde yeni kompresör evde değişimi yapılarak tamir edildi.
İlk başta problem gözükmüyordu ancak 20-25 gün sonra gibi dolap tekrar arızalandı ve 26 Haziran da tekrar servisi aradım ve tekrardan incelemeler başladı ve sonuç olarak ürünün servise gitmesi bildirildi ve 08.07.2023 tarihinde servise alındı.
Bu süreçten önce 2011 yılında almış olduğum yine Arçelik marka buzdolabı (Bulaşık makinesi, Çamaşır makinesi, Fırınlı Ocak) standart 3 yıl garantili iken ek ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla çıkartmıştım. Bu dolap 9 yıl sonra kompresör arızası verdi ve ürün Arçelik servisi haricinde başka bir servis (temmuz ayı pazar günü olgu için acil servis çağırdım) tarafından yaklaşık bir ay ara ile üç defa kompresör değişti ve sonuç olarak dolap tamir olamadı ve aynı dolabın muadili yeni model Arçelik marka dolabı satın aldık.
Tabi yeni almış olduğum bu dolap orijinal olarak 10 yıl motor garantili ve 3 yıl cihaz garantisi vardı, yine ek ücret ödeyerek cihaz garantisini 7 yıla çıkarttım.
İkinci arıza yaptığı zaman müşteri hizmetlerine dolabın yenisi ile değişmesini talep ettim, ancak aynı arızanın 3 defa vermesi sonucu ürünün değişebileceği söylendi.
Dolabımın Garanti kapsamında yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Dolap şu an ikinci arıza sürecinde serviste, yerine muadil olarak küçük bir dolap getirdiler. Bu süreçlerde benim bir sürü gıda ürünün bozuldu ve çöpe attık.