to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabı arızası
12.10.2020 Tarihinde almış olduğum buzdolabı 2023 mayıs ayı başında arızalandı. Arçelik yetkili servisleri gerekli incelemeleri yaptı ve sonuç olarak kompresörünün (motor) değişmesi gerektiği bildirildi ve yaklaşık 22 gün gibi süre içinde yeni kompresör evde değişimi yapılarak tamir edildi.
İlk başta problem gözükmüyordu ancak 20-25 gün sonra gibi dolap tekrar arızalandı ve 26 Haziran da tekrar servisi aradım ve tekrardan incelemeler başladı ve sonuç olarak ürünün servise gitmesi bildirildi ve 08.07.2023 tarihinde servise alındı.
Bu süreçten önce 2011 yılında almış olduğum yine Arçelik marka buzdolabı (Bulaşık makinesi, Çamaşır makinesi, Fırınlı Ocak) standart 3 yıl garantili iken ek ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla çıkartmıştım. Bu dolap 9 yıl sonra kompresör arızası verdi ve ürün Arçelik servisi haricinde başka bir servis (temmuz ayı pazar günü olgu için acil servis çağırdım) tarafından yaklaşık bir ay ara ile üç defa kompresör değişti ve sonuç olarak dolap tamir olamadı ve aynı dolabın muadili yeni model Arçelik marka dolabı satın aldık.
Tabi yeni almış olduğum bu dolap orijinal olarak 10 yıl motor garantili ve 3 yıl cihaz garantisi vardı, yine ek ücret ödeyerek cihaz garantisini 7 yıla çıkarttım.
İkinci arıza yaptığı zaman müşteri hizmetlerine dolabın yenisi ile değişmesini talep ettim, ancak aynı arızanın 3 defa vermesi sonucu ürünün değişebileceği söylendi.
Dolabımın Garanti kapsamında yenisi ile değişmesini talep ediyorum. Dolap şu an ikinci arıza sürecinde serviste, yerine muadil olarak küçük bir dolap getirdiler. Bu süreçlerde benim bir sürü gıda ürünün bozuldu ve çöpe attık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir Arçelik ürünü almayın. İlk buzdolabım garanti bitikten sonra bozuldu tamir olmadı, yenisini aldım garanti süresinde bozuldu evde tamir edildi, 1 ay sonra tekrar bozuldu ve servise alındı. Dolabı garantiden değiştirin diyorum değiştirmiyorlar. Ürün hala serviste parça bekliyorlar. Hiçbir Arçelik ürün almayın
2. Arızasında ürünümü garanti kapsamında değiştirdiği için teşekkür ederim
Arçelik markasına güvenerek 2018 de aldığım buzdolabı 3 yıl içinde garantisi dolmadan 2021 yılı başında bozuldu. Gelen teknik servis urunu yerinde tamir edemeyince alıp götürdü ve bana ürünün yapılamayacağını değiştireceklerini ilettiler. Böylece yeni ürün sıfır geleceği için 3 yıllık garantisi de y...
Temmuz 2020 tarihinde yeni ev eşyalarımın hepsini Arçelik olarak tercih ettim. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre set ve iki adet buzdolabı satın aldım. Her iki buzdolabımın modeli aynı. Buzdolabımın birinde mart 2023 tarihinde soğutma sorunu yaşadım akabinde servis talep ettim. Teknik ser...
09.05.2019 tarihinde Arçelik firmasından almış olduğum buzdolabım, 30.03.2022 tarihinde ilk arızasını verdi ve sonrasında sürekli arıza yaparak stabil çalışmaz hale geldi. Makinenin uzatılmış garantisiyle birlikte toplam 7 yıl garanti süresi var ve şu anda hâlâ garanti kapsamında. Bahsi geçen firman...
12-13 yıldır kullandığım bir Arçelik buzdolabım var. Buzdolabıyla ilgili birkaç kez sıkıntı yaşadım. Bir kere kompresör arızalandı ve yetkili servis tarafından değiştirildi. Sonra birkaç kez buz yapma kısmında sorun oldu ve yine buz yapma motoru gibi parçalar değiştirildi. En son kompresör 2017 yıl...
Yorumlar