to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fatih Yetkili Servisinin Randevu Saatine Uymaması Ve Ciddiyetsiz Yaklaşımı
Uzun süredir Arçelik’in Fatih bölgesindeki yetkili servisleriyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Servisler hiçbir zaman randevu saatine uymuyor, zamanında gelmiyor ve adeta müşteriyi oyalayan, ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiliyorlar. Yaşadığım her durumda servisler birbirini suçlayarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor, hiçbir şekilde koordineli ve organize bir hizmet verilmiyor.
Bu tablo nedeniyle Arçelik’in satış sonrası hizmetlerinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Arçelik’in yetkili servislerini taşeronlara bırakıp müşterilerinin ne şartlarda mağdur edildiğini mutlaka görmesini istiyorum. Fatih bölgesindeki servis yapısının ve işleyişinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriyi oyalamayan, gerçekten sorumluluk alan bir servis yapısının kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
