Arçelik Elektrikli Süpürge Sorunu Çözülmüyor, Servis Ve Çağrı Merkezi İlgisiz

Ümran · 2025-07-30T14:53:58+03:00

Arçelik S7564 elektrikli süpürgesi aldım. Süpürge çekmiyor diye servise gönderdik; 10 iş günü sonra geldi aynı, tamir veya bakım olmamış. Çağrı merkezini aradığımda filtre temizleyin, böyle dedi. Servisi tekrar aradım, almaya geliyoruz diye SMS geldi, gelen yok, mesaj yazılıyor muhatap yok. Garanti süresinin bitmesi bekleniyor galiba, şikayet durumunda tamamlandı yazılmış. Çağrı merkezine ulaşılması imkansız, zoru başarınca da bekleyince de ezbere cümleler. Yazılan mesajlar önemsiz, geri bildirim yapılmıyor.

Ümran

Uygulamaya yazmış olduğum notlardan sonra randevu saatini tabi ki iletişime geçmeden değiştirmişler ve ücretlendirmişler. İş emri durumu ve randevu durumu, ürüne bakılmadan iletişime geçilmeden sürekli değişti. Servisten geldikten sonra 2. İşgünü de bitti, çözüm yok. Satış sonrası yok, ürün satıldı ve iş bitti.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ümran

Arçelik yetkililere ve servis çalışanlarına ulaşılmıyor. Mesajlara dönüş olmuyor çağrı merkezi aramaları da uzun süre bekleyince telefon açılıyor klasik ezberlenmiş kelimeler ile konuşma sonlanıyor. Çözüm yok… servise gitmiş gelmiş ürün filtre temizlenmemiş, hata sorun ne tespit edilmemiş! Garanti süresi bitmemiş ve taksitini ödediğim ürün hatalı ama tamir eden de yok değişim de yok…. Satış sonrası yok….

Ümran

Bu belgeler keyfi olarak değiştirilen durum bilgileridir.