to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürgede Tekrarlayan Plastik Parça Arızası Garantiyi Tehdit Ediyor
Arçelik Imperium GO Plus 3.0 SD 9461 dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Süpürgenin katlama yerindeki plastik aksam kendi kendine açılıyor, kırılacak gibi oluyor ve plastiğin kalitesizliği nedeniyle aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya başladım. Daha önce bu parça değişmişti fakat aynı yerden yine sorun çıktı.
Ürünümün garantisi ekim ayında bitecek ve bu arıza garanti bittiğinde tekrar ederse ne yapacağımı şimdiden düşünüyorum. Mersin Akdeniz’deki yetkili servis daha önce sorunu çözmüştü, şimdi tekrar aynı problem yaşandığı için yeniden servis kaydı açtım ve yarın servis gelecek. Ancak müşteri hizmetleriyle sistem üzerinden konuşurken derdimi tam olarak anlatamadım.
Sürekli tekrarlanan bu arızanın kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa ilgili parçanın daha sağlam bir parça ile değiştirilmesini ya da ürün için değişim veya iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Arçelik’in müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üreteceğine inanıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen servis ilgili teşekkür ederim katlanan yer süpürme yaparken kendiliğinden katlanıyor ve sağa sola savurup kırılacak gibi oluyor Daha önce de aynı sorundan parça değişimi yapılmıştı yine parça değişimi olacak 6/7 ay garantisi bitince aynı sorun olacak gibi ve buna ücret ödemek zorunda kalacağız mağdur edilmemek için gerekeni yapılmasını rica ediyorum
Süreç çok uzadı hala parça temin edilmedi haftaya olabilir denildi maalesef 19 şubattan beri bekliyoruz sonuçta ev temizliği için gerekli bir şey farklı bir tane temin etmek zorunda kaldım parçası gelse bile aynı sorun yasanacak garanti bitince de mağdur olacağız
