Niğde Merkez Nar Mahallesi’nde 28 Dakikalık Şebeke Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda bugün ciddi bir şebeke sorunu yaşadım. 11:27 ile 11:55 saatleri arasında Niğde Merkez Nar Mahallesi’nde hattım tamamen çekmedi ve yaklaşık 28 dakika boyunca şebeke hizmeti alamadım. Bu şekilde uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşıyorum ancak zaman zaman daha kısa süreli şebeke sorunları da oluyor.

Bu kesinti sırasında hattımda bir problem olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hattımda teknik bir arıza mı var, bölgesel bir çalışma mı yapıldı, bunu öğrenemediğim için mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, hattımda herhangi bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini ve müşteri hizmetlerinin beni arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Hem bu bölgedeki şebeke sorunlarının düzeltilmesini hem de benzer kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.