Arçelik Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve 1300 TL Filtre Ücreti İsteniyor

Fatma

12 Mayıs 18:33

2024 Eylül ayında Arçelik Mecidiyeköy mağazasından mor renkli dikey süpürge aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, 2024 Ekim ayında ilk arızasını verdi ve o tarihten bu yana birden fazla kez servise gitti, her seferinde tamir edildi denilerek geri getirildi. Buna rağmen süpürge 2 dakika çalışıp kendi kendine kapanmaya devam etti.

Son olarak ürünü tekrar servise verdiğimde, gelen yetkili süpürgenin filtresinin tıkalı olduğunu söyleyerek benden 1300 TL ücret talep etti. Filtresini her seferinde düzenli olarak değiştirmeme ve yıkamama rağmen, bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilip ücret istenmesini kabul etmiyorum. Telefonda da arayıp, bu ücreti ödemezsem ürünü yapmadan geri göndereceklerini, ürünü teslim almazsam da 90 gün sonra hurdaya ayıracaklarını söylediler.

Defalarca arıza yapan ve kronik sorun haline gelen bu ürün için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Arızalı olduğu için defalarca servise giden dikey süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

12 Mayıs 19:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Batarya Ömrü Ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Uğur

Arçelik

25 Şubat 21:11

1.363

29.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Çağrı bayisinden Arçelik Imperium® GO 1.0 SD 9261 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Üründen aldığım günden bu yana memnun değilim, bu nedenle aynı tarihte aldığım yatay süpürgeyi ev temizliğinde kullanmaya devam ettik. Eşimin Kasım ayında geçirdiği ame...

#9261

kisa-batarya-omru-ve-tekrarlayan-ariza-nedeniyle-urun-iadesi-talebi-2.jpg

Arçelik Dikey Süpürge Sürekli Durma Ve Hızlı Filtre Eskimesi Değişim Talebi

Ayşegül

Arçelik

02 Mart 19:07

590

Yaklaşık bir yıl önce Ankara 365 AVM’deki Cemko Arçelik bayisinden aldığım siyah Arçelik dikey süpürgede sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı çok temiz kullanmama, düzenli olarak bakımını yapmama rağmen en düşük seviyeden yüksek seviyeye aldığım anda süpürge duruyor. Filtreyi düzenli olarak temizlememe r...