to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve 1300 TL Filtre Ücreti İsteniyor
2024 Eylül ayında Arçelik Mecidiyeköy mağazasından mor renkli dikey süpürge aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, 2024 Ekim ayında ilk arızasını verdi ve o tarihten bu yana birden fazla kez servise gitti, her seferinde tamir edildi denilerek geri getirildi. Buna rağmen süpürge 2 dakika çalışıp kendi kendine kapanmaya devam etti.
Son olarak ürünü tekrar servise verdiğimde, gelen yetkili süpürgenin filtresinin tıkalı olduğunu söyleyerek benden 1300 TL ücret talep etti. Filtresini her seferinde düzenli olarak değiştirmeme ve yıkamama rağmen, bu arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilip ücret istenmesini kabul etmiyorum. Telefonda da arayıp, bu ücreti ödemezsem ürünü yapmadan geri göndereceklerini, ürünü teslim almazsam da 90 gün sonra hurdaya ayıracaklarını söylediler.
Defalarca arıza yapan ve kronik sorun haline gelen bu ürün için benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Arızalı olduğu için defalarca servise giden dikey süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
