to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Borusu Garanti Kapsamında Kırıldı!
Arçelik Imperium dikey süpürgeyi Sivas merkez yetkili bayisinden satın aldım ve ürünün garantisi devam etmektedir. Süpürgenin borusu üzerinde bulunan orta kısımdaki tırnak kısmı 2 gün önce kırıldı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ürünün faturası ile garanti belgesi elimde mevcut.
Henüz müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle iletişime geçmedim. Garanti kapsamında parça tamiri veya parça değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
**Arçelik Imperium GO Plus 9461 Süpürge Alırsanız Aynı Sorunla Kesin Karşılaşırsınız! **
Arçelik Imperium® GO Plus 3.0 SD 9461 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Sivas Merkez’deki bir bayiden 17.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Ürünün borusu üzerindeki orta kısmında kırılma meydana geldi. Bu parça süpürgenin en hassas noktası ve araştırdığımda birçok kullanıcıda benzer sorunların yaşandığını gördüm.
Sorunun ardından Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ancak kırılmanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler ve parça değişimi için 1.000 TL ücret talep ettiler. Bunun dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aynı cevabı aldım.
Ürünümün kısa sürede bu şekilde arızalanması ve garanti kapsamı dışında tutulması beni mağdur etti. Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fotoğraf
