Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Bozulan Gıdalar ve İlgisiz Servis

Arçelik AŞ
2071 MB marka model derin dondurucuyu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ek garanti yaptırarak 2030 yılına kadar garantisi olduğu halde, 1 Ağustos'ta memleketime tatile gittim. 28 Ağustos'ta dönüş yaptım ve bir de ne gördüm ki derin dondurucu ne olduysa bütün malzemeler erimiş, etler, kıymalar her şey bozulmuş durumda. Resim çekerek çöpe attım, kokudan eve girilmez durumdaydı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. 1 gün sonrasına arıza kaydı açarak randevu verdiler. Cevizli yetkili servisinden Yadigar isimli personel geldi. İnceleme yaptı ve hiçbir sorun olmadığını, dolabın çalıştığını söyledi. Sanki dolap çalışmıyor diyen oldu... Ben sorunumu anlatıyorum, arıza neden oluştu araştırmak yerine dolabın çalıştığını söylüyor. Yapacak bir şey yok deyip duruyor. İçindeki bütün malzeme resimde görüldüğü gibi çöpe gitti diyorum, olabilir diyor, yapacak bir şey yok. Böyle bir teknik servis olabilir mi sizce? Uzun lafın kısası, Arçelik AŞ benim için bitmiştir. 2014 yılından bu yana kullanmış olduğum marka artık bu vurdumduymaz hallerden ötürü evimde son bulmuştur. Elektrik kesintisi olduğu için motor elektrik gelince tekrar devreye girmediğini söylüyorlar. Motor kendisini korumaya almış gibi söylemler oldu. Beni tatmin etmeyen cevaplar, takdiri size bırakıyorum ama şunu söylemeliyim, gerçekten üzgünüm, mağdur oldum. İlgi alaka gerçekten zayıf...!