to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Kısa Sürede Arızalandı, Yetkili Servis Uzun Bekletiyor
Eylül ayında Giresun Şebinkarahisar Arçelik (Altus ) marka derin dondurucu ve akım koruma prizi satın aldık. Ürün henüz 2 aylıkken akımdan dolayı arızalandı ve cihazda sorun oluştu. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisten bize elektronik kart yandığını söyledi “1 hafta bekleyeceksiniz” cevabı verildi.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve mağdur edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum. Derin dondurucunun onarımının bekletilmeden hızlandırılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında cihazın ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte özellikle Giresun Şebinkarahisar’daki yetkili servisin tutumundan ve beklemeye zorlanmaktan dolayı mağdur olduğumu ve çözüm beklediğimi Arçelik tarafına iletmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
