Yeni Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Aşırı Sallanma, Su Kaçırma Ve Servis Kaydı Açma Sorunu

14 Şubat’ta Bayramlar Arçelik bayisinden yeni aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesiyle, daha 2–3 aylık olmalarına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinesinde ilk günden beri aşırı sallanma problemi vardı; servis çağırdım ancak sorunu çözemeden bu şekilde bırakıp gittiler. Kendi imkanlarımla bir miktar düzelttim ama sorun tam olarak düzelmedi. Şu anda çamaşır makinesi alttan su kaçırıyor ve koyduğum yumuşatıcı olduğu gibi alttan dışarı akıyor. Kurutma makinesinde ise kapakta açılmalar oluştu, kapak üst kısımdan açılma yapmaya başladı.

Bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı açmak istedim, fakat telefondan kayıt açamayacaklarını, online sistemden servis talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Online sisteme girdiğimde sürekli sistem hatası verdi; tekrar arayıp durumu anlattığımda da yine servis kaydı açmadılar ve yardımcı olmadılar. Yeni aldığım ürünlerle bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak ve üstüne servis kaydı bile oluşturamamak beni gerçekten çok mağdur etti.

Arçelik’ten, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için acil olarak servis yönlendirilmesini, gerekli görülürse onarımın yapılmasını veya değişim sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Özellikle ürünlerin yeni olması ve evde bu ürünlere acil ihtiyaç duymam nedeniyle sürecin ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.