to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Montaj Servisi Randevuya Katılmadı Ve Yanıltıcı Mesaj Verdi
Altus markalı klimam için yaklaşık iki gün önce Arçelik teknik servisinden 19.00–21.00 saatleri arasına montaj randevusu aldım. Bugün belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen teknik servis adrese gelmedi.
Servis hiç gelmediği halde sistemde “hizmete başlandı” şeklinde mesaj düştü ve adres eksikliğinden dolayı montaj yapılamadığı bilgisi girilmiş. Ancak adres bilgilerim tam ve doğru olduğu için bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır. Gelen SMS’lerde de randevu ve işlem onaylarının göründüğü halde fiili olarak hiçbir hizmet verilmedi.
Yarın şehir dışına çıkacağım için klimamın bir an önce takılması benim için çok önemli. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ek bir bekleme süresi yaratılmadan en kısa sürede, mümkünse bugün içinde acil montaj ekibi yönlendirilerek kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
