to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Değişim Onayı Verildiği Halde Ürün Gönderilmedi Ve Tarih Belirtilmiyor
Arçelik 8440 model Solo fırınım için 20 Mayıs tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri tarafından değişim onayı verildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yeni ürünüm tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda depoda ürün olmadığı, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı, depoya ürün gelince gönderileceği söyleniyor. Fakat net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Depoda mevcut olan hangi ürün uygunsa, bekletilmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri Temsilcisi tarafından sorunun ne olduğunu öğrenmek için arandım, ilgili birimle görüşeceğini söyledi. Onların benimle iletişime geçeceğini söyledi. Arayan, soran yok!
Hala arayan yok, her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, stokta ürün yok, bayilerde de yok, fabrikada da yok, diyorlar. Olan ürünü gönderin diyorum, bekleyin sizi arayacağız diyorlar, yine ben arıyorum aynı cevaplar, aynı kısır döngü, takdir sizin, hayretler içindeyim
Bugün de müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir gelişme yok, talebim yanıtlanmıyor!
