to read complaints and reviews, or file yours.Rize Asnur Arçelik Firmanın Ürünü Teslim Etmemesi
31.01.2024 tarihinde Rize asnur Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik f 8440 g model Solo fırının teslimi aradan 40 gün geçmesine rağmen yapılmadı. Asnur bayiyi teslim tarihiyle ilgili defalarca aradım kesin bir tarih vermediler. Bedelini ödediğim ürünün siparişini Arçelik genel merkeze bildirilmedi ya da ürünüm geldiyse de başkasına satıldı. Şimdi ise elimizde ürün kalmadığını söylüyorlar. Aradan geçen 40 gün ürüne zam geldi ve ücretini ödedim ürünü almak için tekrardan fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım. Arçelik müşteri hizmetlerine 09.03.2024 görüştüm mağduriyetimi ilettim aradan geçen 4 günde halen görüşüleceğini söylüyorlar. Somut bir yaklaşımda bulunulmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Talebim üzerine Rize Asnur Arçelik firmasından satın aldığım f 8440 g model Solo fırın bugün 14.03.2024 tarihinde evime teslim edildi. Faturası ekte bulunan ürünün Arçelik kampanyası Solo fırın alımındaki hediye TM 6206 g model tost makinesini Asnur bayiden Arçelik müşteri hizmetleri aracılığıyla talep ettiğimde aldığım cevap: hediye tost makinesini ürün fiyatına ek ücret vererek alabilirsin şeklinde oldu. Arçelik'in yaptığı kampanyayı uygulamaktan imtina eden asnur firma yetkilisinin fevri tutumu hakkında Arçelik genel merkezinin alacağı aksiyonu merakla beklemekteyim.
