Arçelik Çaycım Yetkili Servis Sonrası Kırıldı Ve Parça Temini Gecikti, Tam Değişim Talebi

Arçelik marka çaycımı Haziran ayı başında Şırnak Silopi yetkili servisine teslim ettim. Ürünün alt kettle kısmında sap bölgesinde ayrılma olmuştu, iç kısmında ciddi kireçlenme vardı, üst demlik kısmında ise paslanma oluşmuştu. Servis, yedek parça olduğu için parça talep edip bu sorunları gidereceklerini söyledi.

Sonrasında çaycımı teslim aldığımda üst demlik kısmı sıfır parça gelmiş olmasına rağmen, her elime aldığımda çatır çıtır ses yapan, güvensiz hissettiren bir hale gelmişti. Alt kettle kısmında ise tamir sırasında sorunlu yerleri monte ederken sap kısmını kırmışlar, bunun için de tekrar parça tedarik edileceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen parça temin edilmedi. Üstelik sağlam teslim ettiğim çaycının alt kısımları soyulmuş şekilde bana geri verildi.

Yaklaşık 3.500 TL civarında ödeme yaparak aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan bu ürün, yetkili servis sonrası daha da kötü bir duruma geldi. Ürünümü tamirle düzeltemedikleri ve her seferinde oyalandığım için, artık bu çaycının yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.