13.10.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’deki Arçelik bayisinden Arçelik cm 6964 k Resital çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, paslanmaz çelik olması gereken alt kısmında paslanmalar oluştu.
Bu durum üzerine iki kez yetkili servis çağırdım. İlk servis geldiğinde ürünü götürdü, alt kısmı sadece temizleyip geri getirdi ancak kısa süre sonra aynı yer yeniden paslandı. İkinci kez gelen servise, alt kısmın kusurlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini özellikle söyledim fakat onlar da yine yalnızca temizlik yapıp ürünü aynı şekilde geri getirdiler. Sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.
Ürünün paslanmaz çelik olmasına rağmen iki kez tekrarlayan paslanma problemi yaşadığım ve servis de sorunu çözmediği için, ayıplı ürün kapsamında çay makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Yorumlar