Arçelik Çay Makinesi Sürekli Kaçak Akım Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Kasım 2022’de Ankara Taurus AVM içindeki Arçelik bayisinden cm 6964 s Resital Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden itibaren zaman zaman kaçak akım rölesini attırma sorunu yaşamaya başladık. Öncelikle sorunun evdeki elektrik tesisatından kaynaklandığını düşündük ancak ürünü farklı prizlerde, farklı evlerde ve farklı elektrik hatlarında denediğimizde de aynı sorun ara ara devam etti.

Bu nedenle ürünü Arçelik Beytepe Yetkili Servisi’ne götürdük. Servis, üründe herhangi bir sorun tespit edilmediğini söyleyerek ürünü aynen tarafımıza iade etti. Ancak ürün bize geri verildikten sonra da aynı problemi yaşamaya devam ettik ve bu süreçte ürünü düzenli ve güvenle kullanamadığımız için ciddi mağduriyet oluştu.

Şu an ürün bazı günler sorun çıkarmasa da farklı ortamlarda hâlâ kaçak akım rölesini attırdığı durumlar oluyor. Ev elektriğinden kaynaklanmadığı, farklı yerlerde yapılan denemelerle de netleşmiş durumda. Arçelik markasına olan güvenimiz nedeniyle bu ürünü tercih etmiştik ancak aldığımız günden beri üründen tam verim alamadık, yetkili servis sorunu tespit edemedi ve yaşadığımız mağduriyet çözümsüz kaldı.

Yaşadığımız bu sorunların kalıcı olarak giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ya da aynı modelin sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik’in müşteri memnuniyetine verdiği öneme güveniyor, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.