to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalandı, Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
Arçelik k 3283 In Çay Makinesi - Inox marka ürünümüzü 2022 Nisan ayında satın aldık. Henüz ilk aldığımızda demliği akıtmaya başladı, ve su ısıtan kısımdaki düğmede temassızlık oldu. Tamire verdik. Demlik değişti ancak su ısıtıcı kısmındaki sorun düzeltilmedi. Evde başka çay makinesi olmadığından ve daha fazla uğraşacak vaktimiz olmadığından düğmeye dikkat ederek kullanmaya devam ettik.
Bu defa geçtiğimiz haftalarda su ısıtıcısından su sızmaya başladı. Bugün Balçova'da bulunan Arçelik Yetkili servisine götürdüğümde, 2 ay önce garantisi dolduğundan ücretsiz tamirat yapılamayacağı iletildi.
Ücretli yaptıracak olursak bedeli 1800 TL imiş. Hatta yetkili arkadaş "Bunun yerine yenisini alırsınız" şeklinde yol gösterici de oldu.
Çok mağduriyet yaşadım. Bir daha küçük ev aletlerinde Arçelik i tercih etmem.
Gelişme
Bozulan kettle ımı tamir için götürdüğümde, garanti süresi 2 ay önce dolduğundan dolayı ücretsiz tamir olamayacağı belirtildi. Tamir ücreti ne olur diye sorduğumda 1800 TL olduğu bilgisi verildi. Hatta "Yenisini almanız daha iyi olur" dendi. Zaten ilgisiz ve soğuk olan bir personelden bir de bu yorumu duymak hoşnut olmadığım hizmeti ayrıca tatminsiz kıldı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef sorunum çözümlenmedi. Daha uygun bir maliyetle tamir için bilgilendirilmem önerildi. Mal ayıplı ve kusurlu bir mal. Tamiri için para ödemek kabul edilemez. Firma 2. Defa üzdü.
