to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl 4 ay önce almış olduğum Arçelik çay makinesinin kırmızı ışığı birden yanmamaya ve su kaynatmamaya başladı. Mavi ışık yanıyor kırmızı ışık yanmıyor. Daha 1 yıl 4 ay olmuş alalı. Yetkili firmanın bir an önce bu sorunumuzu çözmesini garanti süresindeki ürünümün yenisini talep ediyorum. Cm 6964 modeli.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
30 eylülde arandım. Servis gelip 1 Ekim sabah 10 12 arası ürünü alacakmış. Yenisiyle değişim hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim mail de attım. Tamir istemediğimi belirttim. Çok hızlı aksiyon aldılar. Teşekkür ederim. Umarım olması gerektiği ve talep ettiğim gibi hızlıca sonuçlanır.
Gelip sadece demliğin altını aldılar değişim hakkımı kullanmayı tercih ettiğimi ısrarla belirtmeme rağmen. Servis görevlisi biraz kullanmışsınız değişim olmayabilir 6 aylık olsa olurdu dedi. Neye göre söyledi belirsiz, oysa kanun açık. Henüz sonuçlanmadı. Neticelendiğinde güncelleyeceğim burayı da.
Şikayet ile ilgilenen Arçelik genel merkezden arayan hanımefendi değişim talebimi ilettiğini söyledi ancak bir garanti vermedi. Bekliyoruz bakalım
Ürünün yenisini isteme hakkım olduğu ve bunu kullanmak istediğimi belirttiğim halde ürünü tamir edip getirdiler. Kanun açık ama ihlal ettiler. Arayan müşteri temsilcileri ve servis çalışanları ile ilgili bir olumsuzluk yok ancak Arçelik markası olarak değerlendiriyorum. Evimde Arçelik mikrofalga ve buzdolabı var. Montajında sorun yaşamıştım m. Dalgada. Kendim halletmiştim. Ancak Alman bir başka marka nın beyaz eşyaları var son derece profesyoneller çözüm ve memnuniyet odaklılar ve memnunum o markadan. Buradan şu sonuca varıyorum tekrar Arçelik almayacağım aldırmayacağım. Tüketici heyetiyle filan uğraşmaya da gerek görmüyorum. Teşekkürler.
N11 den Asil Ev aletleri satıcısından Arçelik resital gri bir çay makinesi aldım. Çay makinesi saat 13:00'da bana teslim edildi çay makinesini açar açmaz çalışmadı. Kontrol ettiğimde çay makinesi çalışmıyordu ne ışığı yanıyor ne işitiyor hiç çalışmıyordu. N11'i aradığımda bana yardımcı olamayacaklar...
10.05.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Okmeydanı Arçelik şubesinden Arçelik cm 6964 model çaycı satın aldım. Ürünü alalı birkaç ay oldu ve diğer çay makinelerinde olduğu gibi sudan kaynaklı tabanda kireçlenme yaşanmasını normal ve tolere edilebilir buluyorum, bunu da limon tuzu ile düzenli olarak tem...
İstanbul Okmeydanı’ndaki Arçelik Üngördü Mağazası’ndan 2025 yılında set üstü ocak ve cm 6964 Resital model çaycı satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce çaycı arızalandı. Mağaza sorumlusu ş. Bey ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemizi, gerekli görülürse değişim yapılacağını söyledi ve ürünü kendiler...
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik küçük ev aletleri seti satın aldım. Ürünleri Tarsus Gökhan Ticaret mağazasından almıştım. Garantisi yeni biten Çaycı 6964 Resital model çay makinemin ışığı yanmasına rağmen suyu kaynatmıyor ve çalışmıyor. Bugün bir anda hiçbir sebep yokken çalışmamaya başladı. Aynı set...
Yorumlar