to read complaints and reviews, or file yours.Erişilemeyen Silikon Bölümde Hijyen Sorunu Ve Ücretsiz Temizleme Talebi
10.05.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Okmeydanı Arçelik şubesinden Arçelik cm 6964 model çaycı satın aldım. Ürünü alalı birkaç ay oldu ve diğer çay makinelerinde olduğu gibi sudan kaynaklı tabanda kireçlenme yaşanmasını normal ve tolere edilebilir buluyorum, bunu da limon tuzu ile düzenli olarak temizleyerek çözüyorum.
Ancak bu çaycıda plastik ile cam kısmı arasında kalan, dışarıdan görünen silikon bölümde pislik, oksitlenme ve kirlenme oluştu. Bu bölgeye erişim mümkün olmadığı için temizlenemiyor ve görüntü olarak da hijyen açısından da beni son derece rahatsız ediyor. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüğüm için bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün faturası ve garanti belgesi şu an elimizde. Temizliği kullanıcı olarak bizim müdahale edemeyeceğimiz bir bölgede olduğu için, bu silikon bölümün servisiniz tarafından ücretsiz şekilde temizlenmesini ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Ürün tasarımından kaynaklanan bu problemin en kısa sürede incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arıtmadan kullanıyorum asla böyle bir şey olmadı şebeke suyu maalesef buna yapacak hiçbir şey yok firma ne yapsın size tavsiyem ya arıtma suyu kullanın ya da damacana suyu