to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Işık Arızası İçin Aşırı Tamir Ücreti Ve Haksız Servis Bedeli
Yaklaşık 3-4 yıl önce satın aldığım Arçelik marka çay makinemde sadece ışık yanmama sorunu olduğu için 09.10.2026 tarihinde Bakırköy’deki Arçelik servisine başvurdum. Cihazın çalışmayan tek kısmı ışığı olmasına rağmen tarafıma 4.950 TL tamir ücreti çıkarıldı. Oysa bu ürünün sıfır satış fiyatı 4.500 TL civarında ve bu nedenle tamiri onaylamadım.
Cihazı yaptıramama rağmen benden 650 TL servis ücreti alındı. Sadece ışık arızası olan bir ürün için, ürünün sıfırından pahalı bir tamir bedeli çıkarılması ve tamiri kabul etmediğim halde bu kadar yüksek bir servis ücreti talep edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Servis kaydım online randevu üzerinden 5311***75 numarasıyla oluşturuldu.
Arçelik’i özellikle yedek parça ve servis konusunda güvenilir olduğu için tercih ediyordum ancak bu yaşadığım durum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Servis ücretimin gözden geçirilmesini, mümkünse iade edilmesini ve çay makinem için makul bir tamir seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
